Peningkatan Kualitas Man Power Subcontractor melalui Program Train the Trainer (TTT) di PT. Nokia Solution and Networks (NSN)

PUTRA TARIGAN, EKA (2014) Peningkatan Kualitas Man Power Subcontractor melalui Program Train the Trainer (TTT) di PT. Nokia Solution and Networks (NSN). S1 thesis, Universitas Mercu Buana Bekasi.

Preview	Text COVER.pdf Download (271kB) | Preview
Preview	Text LEMBAR PENGESAHAN.pdf Download (100kB) | Preview
Preview	Text LEMBAR PERNYATAAN.pdf Download (170kB) | Preview
Preview	Text ABSTRAK.pdf Download (137kB) | Preview
	Text BAB I PENDAHULUAN.pdf Restricted to Registered users only Download (182kB)
	Text BAB II TINJAUAN PUSTAKA.pdf Restricted to Registered users only Download (513kB)
	Text BAB III METODOLOGI PENELITIAN.pdf Restricted to Registered users only Download (194kB)
	Text BAB IV PENGUMPULAN DAN PENGOLAHAN DATA.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)
	Text BAB V ANALISA DAN PEMBAHASAN.pdf Restricted to Registered users only Download (630kB)
	Text BAB VI KESIMPULAN DAN SARAN.pdf Restricted to Registered users only Download (146kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Restricted to Registered users only Download (129kB)
	Text TA FINAL (ALL).pdf Restricted to Registered users only Download (2MB)

Abstract

ABSTRAK Peningkatan Kualitas Man Power Subcontractor melalui Program Train the Trainer (TTT) di PT. Nokia Solution and Networks (NSN) Nokia Solution and Networks (NSN) adalah salah satu perusahaan vendor telekomunikasi terbesar didunia. Di Indonesia NSN mengerjakan pembangunan jaringan telekomunikasi untuk perusahaan-perusahaan telekomunikasi (operator) seperti Telkomsel, dan untuk pelaksanaan proyek tersebut NSN menggunakan jasa subkontraktor untuk pekerjaan instalasi. Namun buruknya hasil kualitas dari pekerjaan yang dilakukan subkontraktor banyak terjadi karena para personel atau tim subkontraktor tersebut tidak kompeten dalam melakukan pekerjaannya. Pelatihan atau training yang telah dilakukanpun ternyata tidak sepenuhnya meningkatkan kualitas pekerjaan mereka. Oleh karena itu metode dan materi training yang tepat sangat diperlukan untuk memastikan bahwa para pesonel yang mengerjakan pekerjaan instalasi dilapangan mengetahui apa yang seharusnya mereka kerjakan dan mendapatkan hasil yang memenuhi standar yang ditentukan. Untuk mendapatkan solusi yang tepat, dalam penelitian ini dilakukan analisa terhadap permasalahan-permasalahan yang terjadi sepanjang tahun 2010. Adapun alat analisa atau tools dipakai untuk menganalisa permasalahan-permasalahan tersebut adalah dengan tool diagram tulang ikan (fishbone), diagram pareto, dan perbaikan dari sisi flowchart. Dan dari analisa yang dilakukan didapat hal-hal apa saja yang perlu diperbaiki dan dilakukan satu metode training baru yang disebut dengan program Train the Trainer (TTT). Setelah pelaksanaan program TTT terlihat bahwa kualitas hasil pekerjaan tim subkontraktor meningkat secara signifikan dibanding tahun sebelumnya. Kesalahan-kesalahan yang sebelumnya banyak terjadi menjadi sangat jauh berkurang frekuensinya, bahkan ada yang sudah tidak terjadi sama sekali. Hal tersebut juga diikuti dengan proses acceptance dari pelanggan yang semakin cepat dan tepat waktu. Kata Kunci: Train The Trainer, Subcontractor, Fishbone, Pareto.

Actions (login required)

View Item