PENGEMBANGAN SISTEM INFORMASI MANAJEMEN PEMESANAN DENGAN PEMANFAATAN CHATBOT SEBAGAI CUSTOMER SERVICE STUDI KASUS MINSU

IMAMAH, FIRDHA (2019) PENGEMBANGAN SISTEM INFORMASI MANAJEMEN PEMESANAN DENGAN PEMANFAATAN CHATBOT SEBAGAI CUSTOMER SERVICE STUDI KASUS MINSU. S1 thesis, Universitas Mercu Buana Jakarta.

Preview

Text (HAL JUDUL)
Halaman judul.pdf
Download (280kB) | Preview

Preview

Text (ABSTRAK)
Abstrak (file ini berisi abstrak Bahasa Indonesia _ Inggris).pdf
Download (282kB) | Preview

Preview

Text (LEMBAR PERNYATAAN)
Surat Pernyataan yang ditandatangani penulis dengan materai 6000 (sesuai pedoman perbaikan dan le.pdf
Download (566kB) | Preview

Preview

Text (LEMBAR PENGESAHAN)
Lembar Pengesahan (termasuk lembar tanda lulus sidang, lembar pengesahan perbaikan dan lembar per.pdf
Download (291kB) | Preview

Preview

Text (KATA PENGANTAR)
Kata Pengantar.pdf
Download (267kB) | Preview

Preview

Text (DAFTAR ISI)
Daftar isi.pdf
Download (303kB) | Preview

Preview

Text (DAFTAR TABEL)
Daftar tabel.pdf
Download (286kB) | Preview

Preview

Text (DAFTAR GAMBAR)
Daftar gambar.pdf
Download (287kB) | Preview

Preview

Text (DAFTAR LAMPIRAN)
Daftar lampiran.pdf
Download (277kB) | Preview

Text (BAB I)
Bab 1 (file ini berisi Bab 1).pdf
Restricted to Registered users only
Download (445kB)

Text (BAB II)
Bab 2 (file ini berisi Bab 2).pdf
Restricted to Registered users only
Download (673kB)

Text (BAB III)
Bab 3 (file ini berisi Bab 3).pdf
Restricted to Registered users only
Download (332kB)

Text (BAB IV)
Bab 4 (file ini berisi Bab 4).pdf
Restricted to Registered users only
Download (436kB)

Text (BAB V)
Bab 5 (file ini berisi Bab 5).pdf
Restricted to Registered users only
Download (4MB)

Text (BAB VI)
Bab 6 (file ini berisi Bab 6).pdf
Restricted to Registered users only
Download (326kB)

Text (DAFTAR PUSTAKA)
Daftar Pustaka (file ini berisi daftar pustaka).pdf
Restricted to Registered users only
Download (326kB)

Text (LAMPIRAN)
Lampiran (file ini berisi lampiran).pdf
Restricted to Registered users only
Download (3MB)

Abstract

Peran customer service sangat di perlukan dalam melayani pemesanan pelanggan, salah satunya pada UKM MINSU yang memiliki bisnis berjualan susu. Beberapa permasalahan dihadapi, salah satunya terkait dengan peran customer service yaitu keterbatasan dalam melayani pelanggan. Chatbot merupakan suatu aplikasi yang dirancang untuk berkomunikasi dengan mesin. Aplikasi Chatbot di harapkan mampu menggantikan peran customer service untuk dapat melayani pelanggan lebih efisien serta dapat meningkatkan omset penjualan. Aplikasi ini dibangun menggunakan sistem pakar dengan metode forward chaining. Metode pengumpulan data pada penelitian ini salah satunya adalah menggunakan metode wawancara dimana penulis melakukan wawancara dengan pemilik UKM MINSU untuk mengetahui bagaimana menangani pelayanan pelanggan pada UKM MINSU yang berjalan saat ini. Hasil akhir dari penelitianini adalah penerapan Sistem Informasi Manajemen Pemesanan Dengan Pemanfaatan Chatbot Sebagai Customer Service Studi Kasus Minsu Kata kunci: Teknologi, Chatbot, Forward Chaining, Extreme Programming, Customer Service

Item Type:	Thesis (S1)
Call Number CD:	FIK/SI. 19 080
NIM/NIDN Creators:	41814120060
Uncontrolled Keywords:	Teknologi, Chatbot, Forward Chaining, Extreme Programming, Customer Service
Subjects:	000 Computer Science, Information and General Works/Ilmu Komputer, Informasi, dan Karya Umum > 000. Computer Science, Information and General Works/Ilmu Komputer, Informasi, dan Karya Umum > 003 Systems/Sistem-sistem 000 Computer Science, Information and General Works/Ilmu Komputer, Informasi, dan Karya Umum > 000. Computer Science, Information and General Works/Ilmu Komputer, Informasi, dan Karya Umum > 004 Data Processing, Computer Science/Pemrosesan Data, Ilmu Komputer, Teknik Informatika > 004.2 Systems Analysis and Computer Design, Computer Architecture, Computer Performance Evaluation/Sistem Analis dan Desain Komputer, Arsitektur Komputer, Evaluasi Daya Guna dan Performa Komputer 000 Computer Science, Information and General Works/Ilmu Komputer, Informasi, dan Karya Umum > 000. Computer Science, Information and General Works/Ilmu Komputer, Informasi, dan Karya Umum > 005 Computer Programmming, Programs, Data/Pemprograman Komputer, Program, Data > 005.2 Programming for Specific Computers, for Specific Operating Systems, for Specific User Interface/Pemrograman untuk Tipe Komputer, Sistem Operasi dan Tampilan Antar Muka Pengguna Tertentu
Divisions:	Fakultas Ilmu Komputer > Sistem Informasi
Depositing User:	Dede Muksin Lubis
Date Deposited:	03 May 2022 06:38
Last Modified:	28 Jun 2022 01:09
URI:	http://repository.mercubuana.ac.id/id/eprint/60699

Actions (login required)

View Item