SISTEM APLIKASI LAYANAN UNTUK MENGAKOMODIR PERMINTAAN TERHADAP DEPARTMENT INFORMASI TEKNOLOGI (STUDI KASUS: PT. AIVON MEDIATAMA)

SHABRINA, ENO RIZQI (2018) SISTEM APLIKASI LAYANAN UNTUK MENGAKOMODIR PERMINTAAN TERHADAP DEPARTMENT INFORMASI TEKNOLOGI (STUDI KASUS: PT. AIVON MEDIATAMA). S1 thesis, Universitas Mercu Buana Jakarta.

Preview	Text (HAL JUDUL) Halaman judul.pdf Download (116kB) | Preview
Preview	Text (ABSTRAK) Abstrak.pdf Download (30kB) | Preview
Preview	Text (LEMBAR PERNYATAAN) Surat Pernyataan.pdf Download (286kB) | Preview
Preview	Text (LEMBAR PENGESAHAN) Lembar Pengesahan.pdf Download (169kB) | Preview
Preview	Text (KATA PENGANTAR) Kata Pengantar.pdf Download (68kB) | Preview
Preview	Text (DAFTAR ISI) Daftar isi.pdf Download (46kB) | Preview
Preview	Text (DAFTAR TABEL) Daftar Tabel.pdf Download (104kB) | Preview
Preview	Text (DAFTAR GAMBAR) Daftar Gambar.pdf Download (111kB) | Preview
Preview	Text (DAFTAR LAMPIRAN) Daftar lampiran.pdf Download (99kB) | Preview
	Text (BAB I) Bab 1.pdf Restricted to Registered users only Download (34kB)
	Text (BAB II) Bab 2.pdf Restricted to Registered users only Download (134kB)
	Text (BAB III) Bab 3.pdf Restricted to Registered users only Download (27kB)
	Text (BAB IV) Bab 4.pdf Restricted to Registered users only Download (122kB)
	Text (BAB V) Bab 5.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)
	Text (BAB VI) Bab 6.pdf Restricted to Registered users only Download (26kB)
	Text (DAFTAR PUSTAKA) Daftar pustaka.pdf Restricted to Registered users only Download (30kB)
	Text (LAMPIRAN) Lampiran.pdf Restricted to Registered users only Download (394kB)

Abstract

PT. Aivon Mediatama adalah perusahaan yang bergerak pada bidang teknologi informasi (Digital and IT Solution). Dalam kesehariannya perusahaan menggunakan teknologi informasi sebagai penunjang kelancaran bisnis guna memenuhi persaingan dunia usaha yang kompetitif. Untuk mendukung hal tersebut, perusahaan memiliki Divisi IT yang bertugas untuk mengembangkan dan memberikan solusi terhadap hal-hal yang berkaitan dengan teknologi informasi. Selain itu Divisi IT berperan dalam membantu menangani kebutuhan user pada divisi lain terkait dengan pertanyaan, pelayanan, dukungan teknis, atau komplain mengenai teknologi informasi. Namun dalam pelaksanaannya terdapat kendala yaitu penyampaian masalah melalui komunikasi secara langsung dan melalui sambungan telepon. Sehingga tidak adanya informasi perkembangan pelayanan bagi pihak yang bersangkutan dan tidak adanya pencatatan data sebagai bahan evaluasi di masa yang akan datang. Tujuan dari penelitian ini adalah membuat sistem aplikasi berbasis web yang dapat mengintegrasikan antara user dan Divisi IT. Sehingga pelayanan dapat diselesaikan dengan cepat dan terdapat informasi perkembangan permasalahan bagi pihak yang bersangkutan serta adanya historical data yang dapat digunakan sebagai bahan evaluasi pihak manajemen perusahaan. Kata kunci: teknologi, informasi, helpdesk, divisi IT

Item Type:	Thesis (S1)
Call Number CD:	FIK/SI. 19 125
NIM/NIDN Creators:	41814120051
Uncontrolled Keywords:	teknologi, informasi, helpdesk, divisi IT
Subjects:	000 Computer Science, Information and General Works/Ilmu Komputer, Informasi, dan Karya Umum > 000. Computer Science, Information and General Works/Ilmu Komputer, Informasi, dan Karya Umum 000 Computer Science, Information and General Works/Ilmu Komputer, Informasi, dan Karya Umum > 000. Computer Science, Information and General Works/Ilmu Komputer, Informasi, dan Karya Umum > 005 Computer Programmming, Programs, Data/Pemprograman Komputer, Program, Data 600 Technology/Teknologi > 650 Management, Public Relations, Business and Auxiliary Service/Manajemen, Hubungan Masyarakat, Bisnis dan Ilmu yang Berkaitan > 651 Office Services/Layanan Kantor
Divisions:	Fakultas Ilmu Komputer > Sistem Informasi
Depositing User:	Dede Muksin Lubis
Date Deposited:	03 May 2022 04:08
Last Modified:	22 Jun 2022 08:16
URI:	http://repository.mercubuana.ac.id/id/eprint/60694

Actions (login required)

View Item