PENGARUH HARGA DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA JASA EKSPEDISI PT JNE (Studi kasus Ekspedisi PT JNE Tomang Jakarta Barat)

ALMERINDA, ALMERINDA (2020) PENGARUH HARGA DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA JASA EKSPEDISI PT JNE (Studi kasus Ekspedisi PT JNE Tomang Jakarta Barat). S1-Sarjana thesis, Universitas Mercu Buana Jakarta.

[img]
Preview
Text (HAL COVER)
PDF 1. Cover ALMERINDA.pdf

Download (412kB) | Preview
[img]
Preview
Text (ABSTRAK)
PDF 2. Abstract ALMERINDA.pdf

Download (201kB) | Preview
[img]
Preview
Text (LEMBAR PERNYATAAN)
PDF 3. Karya sendiri ALMERINDA.pdf

Download (211kB) | Preview
[img]
Preview
Text (LEMBAR PENGESAHAN)
PDF 4. Lembar pengesahan ALMERINDA.pdf

Download (212kB) | Preview
[img]
Preview
Text (KATA PENGANTAR)
PDF 5. Kata Pengantar ALMERINDA.pdf

Download (248kB) | Preview
[img]
Preview
Text (DAFTAR ISI)
PDF 6. DAFTAR ISI ALMERINDA.pdf

Download (203kB) | Preview
[img]
Preview
Text (DAFTAR TABEL)
PDF 7. Daftar Tabel ALMERINDA.pdf

Download (199kB) | Preview
[img]
Preview
Text (DAFTAR GAMBAR)
PDF 8. Daftar Gambar ALMERINDA.pdf

Download (197kB) | Preview
[img]
Preview
Text (DAFTAR LAMPIRAN)
PDF 9. Daftar Lampiran ALMERINDA.pdf

Download (198kB) | Preview
[img] Text (BAB I)
PDF 10. BAB I ALMERINDA.pdf
Restricted to Registered users only

Download (296kB)
[img] Text (BAB II)
PDF 11. BAB II ALMERINDA.pdf
Restricted to Registered users only

Download (331kB)
[img] Text (BAB III)
PDF 12. BAB III ALMERINDA.pdf
Restricted to Registered users only

Download (632kB)
[img] Text (BAB IV)
PDF 13. BAB IV ALMERINDA.pdf
Restricted to Registered users only

Download (385kB)
[img] Text (BAB V)
PDF 14. BAB V ALMERINDA.pdf
Restricted to Registered users only

Download (207kB)
[img] Text (DAFTAR PUSTAKA)
PDF 15. DAFTAR PUSTAKA ALMERINDA.pdf
Restricted to Registered users only

Download (261kB)
[img] Text (LAMPIRAN)
PDF 16. LAMPIRAN ALMERINDA.pdf
Restricted to Registered users only

Download (492kB)

Abstract

This study reveals that there are three variables that aim to determine the effect of price and service quality on purchasing decisions on JNE expedition shipping services. Respondents in this study were people who had used the JNE expedition shipping service. This research was conducted on 115 respondents using a quantitative approach. Analysis of the data used is multiple linear regression analysis with SPSS statistical software tools. The results of this study indicate the price and quality of personal services have a significant effect on purchasing decisions on JNE expedition shipping services. Keywords: Price, Service Quality, Purchase Decision, JNE Expedition Penelitian ini mengungkapkan ada tiga variabel yang bertujuan untuk mengetahui pengaruh harga dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian pada layanan jasa pengiriman ekspedisi JNE. Responden pada penelitian ini adalah masyarakat yang sudah menggunakan jasa pelayanan pengiriman ekspedisi JNE. Penlitian ini dilakukan terhadap 115 responden dengan menggunakan pendekatan kuantitatif. Analisis data yang digunakan adalah analisis regresi linier berganda dengan alat bantu software statistik SPSS. Hasil penelitian ini menunjukkan harga dan kualitas pelyanan Personal berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian pada jasa pengiriman ekspedisi JNE. Kata Kunci : Harga, Kualitas Pelayanan, Keputusan Pembelian, Ekspedisi JNE.

Item Type: Thesis (S1-Sarjana)
NIM: 43115010150
Uncontrolled Keywords: Harga, Kualitas Pelayanan, Keputusan Pembelian, Ekspedisi JNE.
Subjects: 600 Technology/Teknologi > 650 Management, Public Relations, Business and Auxiliary Service/Manajemen, Hubungan Masyarakat, Bisnis dan Ilmu yang Berkaitan > 658 General Management/Manajemen Umum > 658.3 Personnel Management/Manajemen Personalia, Manajemen Sumber Daya Manusia, Manajemen SDM
600 Technology/Teknologi > 650 Management, Public Relations, Business and Auxiliary Service/Manajemen, Hubungan Masyarakat, Bisnis dan Ilmu yang Berkaitan > 658 General Management/Manajemen Umum > 658.5 Management of Production/Manajemen Produksi
600 Technology/Teknologi > 650 Management, Public Relations, Business and Auxiliary Service/Manajemen, Hubungan Masyarakat, Bisnis dan Ilmu yang Berkaitan > 658 General Management/Manajemen Umum > 658.6 Quality Management/Manajemen Kualitas
600 Technology/Teknologi > 650 Management, Public Relations, Business and Auxiliary Service/Manajemen, Hubungan Masyarakat, Bisnis dan Ilmu yang Berkaitan > 658 General Management/Manajemen Umum > 658.8 Marketing, Management of Distribution/Marketing, Manajemen Distribusi
Divisions: Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Manajemen
Depositing User: Virda Syifa
Date Deposited: 23 Oct 2020 08:47
Last Modified: 23 Oct 2020 08:47
URI: http://repository.mercubuana.ac.id/id/eprint/54634

Actions (login required)

View Item View Item