PENGARUH IKLAN LAYANAN MASYARAKAT TERHADAP PEMBENTUKAN CITRA POSITIF PEMERINTAH DAERAH (Survey Tentang Pengaruh Iklan Layanan Masyarakat “SETIA; Solusi, Empati, Tegas, Inovasi, dan Andal Terhadap Citra Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Provinsi DKI Jakarta di Mal Pelayanan Publik)

ISMALIA, PUTRI SEPTANTI (2019) PENGARUH IKLAN LAYANAN MASYARAKAT TERHADAP PEMBENTUKAN CITRA POSITIF PEMERINTAH DAERAH (Survey Tentang Pengaruh Iklan Layanan Masyarakat “SETIA; Solusi, Empati, Tegas, Inovasi, dan Andal Terhadap Citra Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Provinsi DKI Jakarta di Mal Pelayanan Publik). S1 thesis, Universitas Mercu Buana Jakarta.

[img]
Preview
Text (HAL COVER)
1. Halaman judul.pdf

Download (72kB) | Preview
[img]
Preview
Text (ABSTRAK)
2. Abstrak.pdf

Download (163kB) | Preview
[img]
Preview
Text (LEMBAR PERNYATAAN)
3. Surat Pernyataan.pdf

Download (152kB) | Preview
[img]
Preview
Text (LEMBAR PENGESAHAN)
4. Lembar Pengesahan.pdf

Download (107kB) | Preview
[img]
Preview
Text (KATA PENGANTAR)
5. Kata Pengantar.pdf

Download (106kB) | Preview
[img]
Preview
Text (DAFTAR ISI)
6. Daftar Isi.pdf

Download (254kB) | Preview
[img]
Preview
Text (DAFTAR TABEL)
7. Daftar Tabel.pdf

Download (159kB) | Preview
[img]
Preview
Text (DAFTAR LAMPIRAN)
8. Daftar Lampiran.pdf

Download (100kB) | Preview
[img] Text (BAB I)
9. BAB I.pdf
Restricted to Registered users only

Download (394kB)
[img] Text (BAB II)
10. BAB II.pdf
Restricted to Registered users only

Download (396kB)
[img] Text (BAB III)
11. BAB III.pdf
Restricted to Registered users only

Download (426kB)
[img] Text (BAB IV)
12. BAB IV.pdf
Restricted to Registered users only

Download (669kB)
[img] Text (BAB V)
13. BAB V.pdf
Restricted to Registered users only

Download (178kB)
[img] Text (DAFTAR PUSTAKA)
14. Daftar Pustaka.pdf
Restricted to Registered users only

Download (189kB)
[img] Text (LAMPIRAN)
15. Lampiran.pdf
Restricted to Registered users only

Download (640kB)

Abstract

The DKI Jakarta Provincial One Stop Investment and Service Office is a Regional Work Unit that has the task of serving types of permits and non-permits. The truth is the new Regional Work Unit, the number of problems that are in it. So the DKI Jakarta Provincial One Stop Service and Investment Services Public Relations makes a product that can be accepted and understood by the community, namely by creating a public service advertisement called SETIA Community Service Advertising "Solution, Empathy, Firmness, Innovation, and Reliability." The formulation of the problem in this study is Is there any influence of SETIA Community Service Advertising on the image of the DKI Jakarta Province DPMPTSP? And how big is the influence of SETIA Community Service Advertising on the image of the DKI Jakarta Province DPMPTSP ? The purpose of this study is to find out there is an influence between public service advertisements on the image of local government and to find out how much influence public service advertisements have on the image of local governmen. In this study using the AIDA theory, namely Attention, Interest, Desire, and Action to examine the variable X which means SETIA Community Service Ads. Whereas to examine the Y variable, which means the image of the DKI Jakarta Province DPMPTSP uses the Image Formation Factor in which there is Physical Identity, Physical Identity, Quality of Results, Quality and Service, and Activity and Pattern of Relationship. The research method in this study uses a survey method with an explanatory quantitative approach. The population in this study were 166 respondents with sampling techniques namely purposive sampling and using the Slovin formula in determining the sample size, to get 62 respondents as the study sample. The technique of collecting data using questionnaires and interviews. While for data analysis techniques using editing, coding, and tabulation. The results of the study showed that there was an influence of FAITH Community Service Advertisements on the image of the DKI Jakarta Provincial Investment and One-Stop Service Office. This means that the variable image of the DKI Jakarta Provincial One-Stop Service and Integrated Services is only 35.5% influenced by the SETIA Public Service Advertisements variable, while the remaining 64.5% is determined or influenced by other factors. While the obstacles faced are when looking for samples that match the conditions specified by the researcher. Keyword: public service advertising, image of the organization, government public relations Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Provinsi DKI Jakarta merupakan Satuan Kerja Perangkat Daerah (SKPD) yang memiliki tugas untuk melayani jenis izin dan non izin. Sejatinya SKPD baru, banyaknya permasalahan yang ada di dalamnya. Sehingga Humas DPMPTSP Provinsi DKI Jakarta membuat suatu produk yang dapat diterima dan dimengerti oleh masyarakat, yaitu dengan membuat iklan layanan masyarakat (ILM) yang diberi nama Iklan Layanan Masyarakat SETIA “Solusi, Empati, Tegas, Inovasi, dan Andal.” Perumusan masalah dalam penelitian ini ialah Apakah ada pengaruh ILM SETIA terhadap citra DPMPTSP Provinsi DKI Jakarta? Dan Seberapa besar pengaruh ILM SETIA terhadap citra DPMPTSP Provinsi DKI Jakarta? Tujuan dari penelitian ini ialah untuk mengetahui dan menjelaskan pengaruh ILM SETIA terhadap membentuk citra positif DPMPTSP Provinsi DKI Jakarta. Pada penelitian ini menggunakan teori AIDA, yaitu Attention, Interest, Desire, dan Action untuk meneliti variabel X yang berarti Iklan Layanan Masyarakat SETIA. Sedangkan untuk meneliti variabel Y yang berarti Citra DPMPTSP Provinsi DKI Jakarta menggunakan teori Faktor Pembentukan Citra yang di dalamnya terdapat Identitas Fisik, Identitas Nonfisik, Kualitas Hasil, Mutu dan Pelayanan, dan Aktivitas dan Pola Hubungan. Metode penelitian pada penelitian ini menggunakan metode survei dengan pendekatan kuantitatif eksplanatif. Populasi pada penelitian ini sebanyak 166 responden dengan teknik pengambilan sampling yaitu purposive sampling dan menggunakan rumus slovin dalam menentukan besaran sampel, hingga mendapatkan 62 responden sebagai sampel penelitian. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner dan wawancara. Sedangkan untuk teknik analisis data menggunakan editing, coding, dan tabulasi. Hasil dari penelitian menunjukkan ada pengaruh Iklan Layanan Masyakarat SETIA terhadap citra DPMPTSP Provinsi DKI Jakarta. Hal ini berarti variabel citra DPMPTSP Provinsi DKI Jakarta hanya sebesar 35,5% dipengaruhi oleh variabel ILM SETIA, sedangkan sisanya sebesar 64,5% ditentukan atau dipengaruhi oleh faktor lainnya. Sementara hambatan yang dihadapi adalah pada saat mencari sampel yang cocok dengan syarat-syarat yang telah ditentukan oleh peneliti. Kata Kunci: Iklan Layanan Masyarakat, Citra Organisasi, Humas Pemerintah

Item Type: Thesis (S1)
Call Number CD: FK/PR. 19 168
Call Number: SK/42/19/060
NIM: 44216120154
Uncontrolled Keywords: Iklan Layanan Masyarakat, Citra Organisasi, Humas Pemerintah
Subjects: 300 Social Science/Ilmu-ilmu Sosial > 360 Social Problems and Services/Permasalahan dan Kesejahteraan Sosial > 369 Miscellaneous Associations/Aneka Ragam Perkumpulan > 369.5 Service Clubs/Perkumpulan Layanan
600 Technology/Teknologi > 640 Home Economic and Family Living Management/Kesejahteraan Rumah Tangga dan Manajemen Kehidupan Keluarga > 642 Meals and Table Service/Makanan dan Layanan Meja > 642.6 Serving at Table/Layanan di Meja
600 Technology/Teknologi > 650 Management, Public Relations, Business and Auxiliary Service/Manajemen, Hubungan Masyarakat, Bisnis dan Ilmu yang Berkaitan
600 Technology/Teknologi > 650 Management, Public Relations, Business and Auxiliary Service/Manajemen, Hubungan Masyarakat, Bisnis dan Ilmu yang Berkaitan > 659 Advertising and Public Relations/Periklanan, Reklame, Pariwara, Iklan, Sponsor, Humas, Hubungan Masyarakat
Divisions: Fakultas Ilmu Komunikasi > Hubungan Masyarakat
Depositing User: Dede Muksin Lubis
Date Deposited: 30 Jul 2019 02:02
Last Modified: 23 Oct 2019 07:11
URI: http://repository.mercubuana.ac.id/id/eprint/50115

Actions (login required)

View Item View Item