YUSUF, BAHRUDIN (2018) PENGARUH CITRA MEREK, KUALITAS PRODUK, HARGA DAN PROMOSI TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN IM3 INDOSAT OOREDOO (Studi Kasus Pada Warga Pluit Dalam Penjaringan Jakarta Utara). S1 thesis, Universitas Mercu Buana Jakarta.
|
Text (HAL COVER)
1. hal cover.pdf Download (38kB) | Preview |
|
|
Text (ABSTRAK)
4. Abstrak.pdf Download (109kB) | Preview |
|
|
Text (LEMBAR PERNYATAAN)
2. Lembar Pernyataan.pdf Download (160kB) | Preview |
|
|
Text (LEMBAR PENGESAHAN)
3. Lembar Pengesahan.pdf Download (178kB) | Preview |
|
|
Text (KATA PENGANTAR)
5. Kata Pengantar.pdf Download (197kB) | Preview |
|
|
Text (DAFTAR ISI)
6. daftar isi.pdf Download (164kB) | Preview |
|
|
Text (DAFTAR TABEL)
7. Daftar Tabel.pdf Download (106kB) | Preview |
|
|
Text (DAFTAR GAMBAR)
8. Daftar gambar.pdf Download (102kB) | Preview |
|
|
Text (DAFTAR LAMPIRAN)
9. Daftar lampiran.pdf Download (102kB) | Preview |
|
![[img]](https://repository.mercubuana.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text (BAB I)
10. Bismillah bab 1.pdf Restricted to Registered users only Download (202kB) |
|
|
Text (BAB II)
11. Bismillah bab 2 fixxx.pdf Restricted to Registered users only Download (290kB) |
|
|
Text (BAB III)
12. Bismillah bab 3 fixx.pdf Restricted to Registered users only Download (229kB) |
|
|
Text (BAB IV)
13. Bismillah BAB 4 FIXXX.pdf Restricted to Registered users only Download (481kB) |
|
|
Text (BAB V)
14. Bismillah BAB V.pdf Restricted to Registered users only Download (102kB) |
|
|
Text (DAFTAR PUSTAKA)
15. Daftar pustaka yusuf.pdf Restricted to Registered users only Download (204kB) |
|
|
Text (LAMPIRAN)
16. LAMPIRAN fixx.pdf Restricted to Registered users only Download (823kB) |
Abstract
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh brand image, kualitas produk, harga dan promosi terhadap loyalitas pelanggan Im3 Indosat Ooredoo di kelurahan Pluit Penjaringan Jakarta Utara. Populasi dalam penelitian ini adalah pengguna produk simcard Im3 Indosat Ooredoo di Kelurahan Pluit Penjaringan Jakarta Utara, yang jumlah populasinya tidak diketahui. Metode pengambilan sampel menggunakan Purposive Sampling dengan jumlah sampel sebanyak 100 responden. Data primer dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner, data sekunder dikumpulkan melalui studi pustaka. Metode analisis data yang digunakan adalah metode analisis deskriptif dan kuantitatif dengan teknik analisis regresi linier berganda, dengan pengujian menggunakan SPSS. Hasil pengujian hipotesis penelitian menunjukkan bahwa variabel brand image berpengaruh positif dan tidak signifikan, kualitas produk berpengaruh negative dan signifikan, harga berpengaruh positive dan signifikan, promosi berpengaruh negative dan tidak signifikan terhadap loyalitas pelanggan Im3 Indosat Ooredoo di Kelurahan Pluit Penjaringan Jakarta Utara. Uji koefisien determinasi (adjusted R2) yang diperoleh sebesar 0,201 hal ini berarti 20,1% loyalitas pelanggan dapat dijelaskan oleh variabel Citra Merek, Kualitas Produk , harga dan Promosi sedangkan 79,9% loyalitas pelanggan dapat dijelaskan dari variabel lain selain keempat variabel tersebut. Kata Kunci: Brand Image, Kualitas produk, Harga, Promosi Terhadap Loyalitas Pelanggan.
| Item Type: | Thesis (S1) |
|---|---|
| Call Number CD: | FE/MJ. 18 054 |
| NIM/NIDN Creators: | 43114010153 |
| Uncontrolled Keywords: | Brand Image, Kualitas produk, Harga, Promosi Terhadap Loyalitas Pelanggan. |
| Subjects: | 600 Technology/Teknologi > 650 Management, Public Relations, Business and Auxiliary Service/Manajemen, Hubungan Masyarakat, Bisnis dan Ilmu yang Berkaitan 600 Technology/Teknologi > 650 Management, Public Relations, Business and Auxiliary Service/Manajemen, Hubungan Masyarakat, Bisnis dan Ilmu yang Berkaitan > 658 General Management/Manajemen Umum 600 Technology/Teknologi > 650 Management, Public Relations, Business and Auxiliary Service/Manajemen, Hubungan Masyarakat, Bisnis dan Ilmu yang Berkaitan > 658 General Management/Manajemen Umum > 658.6 Quality Management/Manajemen Kualitas |
| Divisions: | Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Manajemen |
| Depositing User: | Dede Muksin Lubis |
| Date Deposited: | 28 Jun 2018 01:46 |
| Last Modified: | 18 Nov 2021 08:17 |
| URI: | http://repository.mercubuana.ac.id/id/eprint/43409 |
Actions (login required)
 |
View Item |
