AISYAH, SITI (2016) PERBAIKAN PROSES BISNIS PENAGIHAN PIUTANG PADA FINANCE POSTPAID DEPARTMENT PT. SMARTFREN TELECOM, TBK. S2 thesis, Universitas Mecu Buana Jakarta.
|
Text (ABSTRAK)
2-ABSTRACT.pdf Download (102kB) | Preview |
|
|
Text (COVER)
COVER.pdf Download (278kB) | Preview |
|
![[img]](https://repository.mercubuana.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text (BAB I)
BAB I.pdf Restricted to Registered users only Download (512kB) |
|
|
Text (BAB II)
BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (429kB) |
|
|
Text (BAB III)
BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (974kB) |
|
|
Text (BAB IV)
BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (319kB) |
|
|
Text (BAB V)
BAB V.pdf Restricted to Registered users only Download (882kB) |
|
|
Text (BAB VI)
BAB VI.pdf Restricted to Registered users only Download (107kB) |
|
|
Text (DAFTAR PUSTAKA)
PUSTAKA.pdf Restricted to Registered users only Download (447kB) |
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi dan mengevaluasi proses bisnis penagihan piutang di Finance Postpaid Department PT. Smartfren Telecom, Tbk. Salah satu permasalahan yang terjadi adalah pada proses billing yang belum efektif. Lamanya proses billing sampai dengan proses pengiriman invoice memerlukan waktu sampai dengan 12 hari kerja yang mengakibatkan pelanggan terlambat menerima invoice dan juga berdampak pada proses pembayaran di internal pelanggan. Pemborosan (waste) yang ada pada proses billing akan meningkatkan waktu tunggu dan umur piutang, periode penagihan rata-rata piutang masih terlalu lama yaitu 48 hari. Metode penelitian yang digunakan adalah tahapan DMAIC (Define, Measure, Analyze, Improve dan Control). Alat yang digunakan yaitu root cause analys. Berdasarkan hasil analisis dapat disimpulkan bahwa faktor-faktor utama yang mempengaruhi proses billing dan perlu dilakukan perbaikan atas permasalahan penyebab tersebut adalah faktor Process dan faktor People. Setelah dilakukan perbaikan menunjukan hasil yang signifikan didapatkan waktu yang dibutuhkan untuk proses generate billing yang semula 12 hari kerja, dapat diturunkan menjadi 8 hari kerja, sehingga terjadi pengurangan waktu menajdi 4 hari kerja
| Item Type: | Thesis (S2) |
|---|---|
| Call Number CD: | CDT/MPO/2016/012 |
| Call Number: | 35/MPO/2016/012 |
| NIM/NIDN Creators: | 55113120110 |
| Uncontrolled Keywords: | Proses Bisnis, Piutang Usaha, DMAIC, Business Process, Accounts Receivable, DMAIC |
| Subjects: | ?? 650 ?? |
| Divisions: | Pascasarjana > Magister Manajemen |
| Depositing User: | Rokhyudi |
| Date Deposited: | 13 Oct 2017 01:40 |
| Last Modified: | 13 Oct 2017 01:40 |
| URI: | http://repository.mercubuana.ac.id/id/eprint/38988 |
Actions (login required)
 |
View Item |
