Analisis penetapan posisi dlm meningkatkan hunian di apartemen golf pondok indah

Yudi, (2009) Analisis penetapan posisi dlm meningkatkan hunian di apartemen golf pondok indah. S1 thesis, Universitas Mercu Buana.

Text (FULL SKRIPSI) 41605120083 Yudi.pdf Restricted to Registered users only Download (330kB)

Abstract

ABSTRAK Persaingan dunia usaha saat ini semakin kompleks seiring dengan kemajuan teknologi. Terlalu banyak perusahaan yang berfikir bahwa mendapatkan pelanggan adalah tugas bagian pemasaran, jika bagian tersebut tidak dapat memenuhi target perusahaan akan berkesimpulan bahwa tenaga pemasaran mereka kurang solid. Kenyataannya bagian pemasaran hanya merupakan salah satu faktor untuk dapat mendapatkan pelanggan dan mengungguli pesaing, jawabannya adalah memenuhi dan memuaskan kebutuhan pelanggan secara baik. Permasalahan yang terjadi apakah pelayanan yang telah dilaksanakan selama ini oleh manajemen Apartemen Golf Pondok Indah telah mampu memberikan kepuasan kepada penyewa atau pelanggan sebagai objek penelitian penulis. Penelitian dilakukan dengan cara penyebaran kuisioner kepada penghuni atau pelanggan yang kemudian diolah untuk mengetahui nilai kepuasan dan kepentingan serta gap score antara kepuasan dan kepentingan tersebut. Hasil penelitian kemudian dianalisa untuk mengetahui atreibut-atribut yang menjadi prioritas perhatian untuk meningkatkan dan memperbaiki kualitas pelayanan. Dari penelitian yang telah dilakukan dan berdasarkan analisis diagram Kartesius dapat disimpulkan bahwa pelayanan yang selama ini diterima seluruh pelanggan atau penyewa sudah mencapai tingkat kepuasan, terbukti beberapa atribut yang masuk dalam kategori di kuadran B. dan selebihnya beberapa atribut berada pada kuadran C dan D yang tidak begitu penting dan manfaat yang tidak begitu besar bagi pelanggan. Hal ini berarti pelayanan Apartemen Golf Pondok Indah sudah memenuhi standard dan diterima oleh seluruh pelanggan. Dan untuk meningkatkan tingkat hunian yang diharapkan selain dari segi pelayanan, harus lebih ditingkatkan dalam segi promosi, seperti periklanan, brosur, standing banner, pameran dan lainnya, agar Apartemen Golf Pondok Indah lebih di kenal oleh pelanggan. Kata kunci : kompleks, solid, kuesioner, gap score, atribut, kategori, standar

Item Type:	Thesis (S1)
Call Number CD:	FTI/IND. 09 014
Call Number:	STI/09/390
NIM/NIDN Creators:	41605120083
Uncontrolled Keywords:	penetapan posisi
Divisions:	Fakultas Teknik > Teknik Industri
Depositing User:	Admin Perpus UMB
Date Deposited:	16 Jul 2009 14:00
Last Modified:	19 Aug 2022 02:42
URI:	http://repository.mercubuana.ac.id/id/eprint/26511

Actions (login required)

View Item