Pengaruh kualitas produk sabun mandi lux thd loyalitas konsumen

Ningsih, Dian (2009) Pengaruh kualitas produk sabun mandi lux thd loyalitas konsumen. S1 thesis, Universitas Mercu Buana.

Text (Full Text) Full Text.pdf Restricted to Registered users only Download (0B)

Abstract

ABSTRAK Penelitian ini membahas tentang bagaimana pengaruh kualitas produk sabun mandi LUX terhadap loyalitas konsumen, Data diperoleh melalui survey dengan menyebarkan kuesioner kepada 100 mahasiswa S-1 reguler Fakultas Ekonomi Universitas Mercu Buana. Tujuan dari penelitian ini adalah yang pertama untuk mengetahui bagaimana kualitas produk sabun mandi LUX . yang kedua untuk mengetahui loyalitas konsumen produk sabun mandi LUX. Dan yang ketiga untuk mengetahui apakah kualitas produk sabun mandi LUX berpengaruh signifikan terhadap loyalitas konsumen. Pada penelitian ini menggunakan dua jenis variable yaitu variable bebas (independent variable) dan variabel terikat (dependent variable). Variabel bebas dari penelitian ini adalah kualitas produk (X) dan variable terikat loyalitas konsumen(Y). Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah purposive sampling, dan untuk memudahkan pengambilan sampel pada tiap-tiap jurusan dilakukan dengan proposional. Jumlah atau ukuran sampel dalam penelitian ini diperoleh dengan menggunakan rumus Consuelo G. Slovin. Metode analisis data yang digunakan adalah uji validitas, uji reabilitas, uji regresi linier sederhana, dan uji t. Hasil pengujian hipotesis menunjukkan bahwa variabel kualitas produk sabun mandi LUX berpengaruh signifikan terhadap loyalitas konsumen. Dari hasil penelitian ini Unilever sebagai produsen sabun mandi merk LUX diharapkan konsisten terhadap kualitas produk yang digelar saat ini. Disarankan perusahaan dapat meningkatkan kualitas produk dengan menciptakan formula-formula baru yang inovatif. Kata kunci : Kualitas produk, Loyalitas konsumen

Item Type:	Thesis (S1)
Call Number CD:	FE/MJ. 09 018
Call Number:	SE/09/921
NIM/NIDN Creators:	43105010068
Uncontrolled Keywords:	loyalitas konsumen
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Manajemen
Depositing User:	Admin Perpus UMB
Date Deposited:	28 Oct 2009 15:20
Last Modified:	31 May 2017 02:10
URI:	http://repository.mercubuana.ac.id/id/eprint/25850

Actions (login required)

View Item