PENGARUH KUALITAS WEBSITE E-COMMERCE TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA

Aprianti, Anita (2010) PENGARUH KUALITAS WEBSITE E-COMMERCE TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA. S1 thesis, Universitas Mercu Buana.

Text (SKRIPSI FULL) SKRIPSI.pdf Restricted to Registered users only Download (3MB)

Abstract

Skripsi ini membahas tentang pengaruh Kualitas Website E-commerce terhadap Kepuasan Pengguna. Dalam penelitian ini menggunakan variabel Kualitas Sistem, Kualitas Informasi, Kualiats Pelayanan. Dalam penelitian ini populasi yang dipilih adalah Mahasiswa/i Fakultas Ekonomi (PKK) Universitas Mercu Buana. Sedangkan sample yang diambil 150 orang dari Mahasiswa/i Fakultas Ekonomi (PKK) yang sudah mengambil mata kuliah SIM (Sistem Informasi Manajemen) dan yang menggunakan web. Dan data analisis yang digunakan untuk pengujian hipotesa dengan model persamaan regresi linear berganda dengan bantuan Software Statistical Program of Social Science 17.0 (SPSS 17.0). Hasil pengujian hipotesis menunjukkan bahwa terdapat pengaruh yang signifikan antara Kualitas website e-commece terhadap Kepuasan Pengguna. Hasil yang baik untuk penelitian selanjutnya, disarankan untuk menambah variabel independent lainnya. Kata kunci : Kualitas Sistem, Kualitas Informasi, Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pengguna

Item Type:	Thesis (S1)
Call Number CD:	FE/MJ. 10 037
Call Number:	SE/MJ/10/127
NIM/NIDN Creators:	43106010017
Uncontrolled Keywords:	Kualitas Sistem, Kualitas Informasi, Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pengguna
Subjects:	000 Computer Science, Information and General Works/Ilmu Komputer, Informasi, dan Karya Umum > 020 Library and Information Sciences/Perpustakaan dan Ilmu Informasi > 025 Operations, Archives, Information Centers/Operasional Perpustakaan, Arsip dan Pusat Informasi, Pelayanan dan Pengelolaan Perpustakaan > 025.5 Service to Users/Layanan Kepada Pengguna Perpustakaan 000 Computer Science, Information and General Works/Ilmu Komputer, Informasi, dan Karya Umum > 020 Library and Information Sciences/Perpustakaan dan Ilmu Informasi > 028 Use of Other Information Media/Membaca > 028.7 Use of Books and Other Information Media As Sources of Information/Penggunaan Buku dan Media Informasi Lain Sebagai Sumber Informasi 600 Technology/Teknologi > 650 Management, Public Relations, Business and Auxiliary Service/Manajemen, Hubungan Masyarakat, Bisnis dan Ilmu yang Berkaitan > 658 General Management/Manajemen Umum > 658.6 Quality Management/Manajemen Kualitas
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Manajemen
Depositing User:	Admin Perpus UMB
Date Deposited:	18 Apr 2010 11:00
Last Modified:	05 Dec 2025 03:22
URI:	http://repository.mercubuana.ac.id/id/eprint/22950

Actions (login required)

View Item