YANI, MARINA HELMI (2012) PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA RESTORAN BUMBU DESA CABANG CIKINI RAYA JAKARTA. S1 thesis, Universitas Mercu Buana Jakarta.
|
Text (COVER)
1. Hal Cover.pdf Download (1MB) | Preview |
|
|
Text (ABSTRAK)
2. Abstrak.pdf Download (22kB) | Preview |
|
![[img]](https://repository.mercubuana.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text (BAB I)
3. BAB 1.pdf Restricted to Registered users only Download (30kB) |
|
|
Text (BAB II)
4. BAB 2.pdf Restricted to Registered users only Download (89kB) |
|
|
Text (BAB III)
5. BAB 3.pdf Restricted to Registered users only Download (207kB) |
|
|
Text (BAB IV)
6. BAB 4.pdf Restricted to Registered users only Download (193kB) |
|
|
Text (BAB V)
7. BAB 5.pdf Restricted to Registered users only Download (25kB) |
|
|
Text (DAFTAR PUSTAKA)
8. Hal Daftar Pustaka dan Lampiran.pdf Restricted to Registered users only Download (50kB) |
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menganalisis pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen pada Restoran Bumbu Desa cabang Cikini Raya, Jakarta. Pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner dan dilaksanakan pada 60 pengunjung Restoran Bumbu Desa. Analisis data pada penelitian ini menggunakan bantuan SPSS versi 17. Teknik pengambilan sampel menggunakan Simple Sampling, sedangkan alat analisis yang digunakan adalah regresi linear berganda. Hasil pengujian hipotesis menunjukkan terdapat pengaruh yang signifikan dari kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen pada Restoran Bumbu Desa cabang Cikini Raya, Jakarta, yang selanjutnya berdampak pada peningkatan kinerja karyawan. Untuk penelitian selanjutnya disarankan untuk melakukan penelitian dengan lingkup penelitian diperluas.
| Item Type: | Thesis (S1) |
|---|---|
| Call Number CD: | FE/MJ. 12 131 |
| Call Number: | SE/31/12/131 |
| NIM/NIDN Creators: | 43107120119 |
| Uncontrolled Keywords: | Kualitas Pelayanan, Kepuasaan Konsumen |
| Divisions: | Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Manajemen |
| Depositing User: | Admin Perpus UMB |
| Date Deposited: | 04 Jul 2012 10:58 |
| Last Modified: | 06 Dec 2025 05:43 |
| URI: | http://repository.mercubuana.ac.id/id/eprint/20845 |
Actions (login required)
 |
View Item |
