SINAGA, RIAMA (2012) PENGARUH CUSTOMER RELATIONSHIP MARKETING TERHADAP LOYALITAS NASABAH PADA PT BANK MEGA TBK CAPEM CBD PLUIT. S1 thesis, Universitas Mercu Buana Jakarta.
|
Text (COVER)
1.Hal Cover.pdf Download (517kB) | Preview |
|
|
Text (ABSTRAK)
2. Abstrak.pdf Download (82kB) | Preview |
|
![[img]](https://repository.mercubuana.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text (BAB I)
3. Bab 1.pdf Restricted to Registered users only Download (152kB) |
|
|
Text (BAB II)
4. Bab 2.pdf Restricted to Registered users only Download (259kB) |
|
|
Text (BAB III)
5. Bab 3.pdf Restricted to Registered users only Download (281kB) |
|
|
Text (BAB IV)
6. Bab 4.pdf Restricted to Registered users only Download (230kB) |
|
|
Text (BAB V)
7. Bab 5.pdf Restricted to Registered users only Download (142kB) |
|
|
Text (DAFTAR PUSTAKA)
8. Hal Daftar Pustaka dan Lampiran.pdf Restricted to Registered users only Download (331kB) |
Abstract
Skripsi ini berisi tentang pemaparan hasil penelitian bagaimana suatu pelaksanaan Customer Relationship Marketing yang diselenggarakan oleh Bank Mega, dapat mempengaruhi atau sekurang-kurangnya menumbuhkan lyalitas nasabahnya. Perlu diketahui bahwa tugas utama dari pelaksanaan Customer Relationship Marketing adalah menjalin hubungan baik dengan nasabah sehingga nasabah tersebut tetap setia menjadi mitra perusahaan. Data diperoleh melalui survey dengan menyebarkan kuesioner kepada 92 nasabah Bank mega Capem CBD Pluit. Teknik pengambilan sampel adalah teknik non probability sampling dan alat analisis yang digunakan adalah regresi linear sederhana. Hasil pengujian hipotesis menunjukkan adanya pengaruh yang signifikan antara Customer Relationship Marketing Terhadap loyalitas nasabah. Untuk penelitian selanjutnya disarankan untuk melakukan penelitian dengan lingkup penelitian yang lebih luas.
| Item Type: | Thesis (S1) |
|---|---|
| Call Number CD: | FE/MJ. 12 121 |
| Call Number: | SE/31/12/121 |
| NIM/NIDN Creators: | 43110110074 |
| Uncontrolled Keywords: | Customer Relationship Marketing (CRM), Loyalitas Nasabah |
| Divisions: | Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Manajemen |
| Depositing User: | Admin Perpus UMB |
| Date Deposited: | 11 Jun 2012 12:22 |
| Last Modified: | 06 Dec 2025 07:52 |
| URI: | http://repository.mercubuana.ac.id/id/eprint/20797 |
Actions (login required)
 |
View Item |
