PENGARUH PELAYANAN KOMPAS TERHADAP KEPUASAN AGEN KORAN DI JAKARTA

TIRMANTORO, AGUS (2012) PENGARUH PELAYANAN KOMPAS TERHADAP KEPUASAN AGEN KORAN DI JAKARTA. S1 thesis, Universitas Mercu Buana Jakarta.

Preview	Text (COVER) 1. Hal Cover.pdf Download (267kB) | Preview
Preview	Text (ABSTRAK) 2. Abstrak.pdf Download (39kB) | Preview
	Text (BAB I) 3. Bab 1.pdf Restricted to Registered users only Download (87kB)
	Text (BAB II) 4. Bab 2.pdf Restricted to Registered users only Download (162kB)
	Text (BAB III) 5. Bab 3.pdf Restricted to Registered users only Download (150kB)
	Text (BAB IV) 6. Bab 4.pdf Restricted to Registered users only Download (184kB)
	Text (BAB V) 7. Bab 5.pdf Restricted to Registered users only Download (87kB)
	Text (DAFTAR PUSTAKA) 8. Hal Daftar Pustaka dan lampiran.pdf Restricted to Registered users only Download (176kB)

Abstract

Skripsi Strata Satu, Jurusan Manajemen, Fakultas Ekonomi Universitas Mercubuana Jakarta Barat, 2012. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh pelayanan terhadap kepuasan agen pada koran Kompas di jakarta selatan. Dalam penelitian ini digunakan metode survey dan metode eksplanasi karena menggunakan data sampel dan mengukur pengaruh variabel independen terhadap variabel dependen. Variabel yang diteliti adalah pelayanan yang merupakan variabel bebas dan keuasan agen sebagai variabel terikat, dengan sampel 50 orang responden Agen Kompas di jakarta selatan. Data dikumpulkan bulan febuari 2012. Teknik pengumpulan data menggunakan telaah dokumen dan kuesioner. Teknik pengolahan dan analisis data yang digunakan aalah regresi linear sederhana, uji t, analisis koefesien determinasi dan koefesien korelasi. Hasil analisis regresi menunjukan persamaan = 9,677 + 0,827X. Dimana adalah kepuasan agen dan X merupakan pelayanan. Pengaruh pelayanan terhadap kepuasan agen sangat signifikan. Parameter koefesien regresi menunjukan signifikansi 0,000 < 0,05 berari pengaruh pelayanan terhadap kepuasan agen sangat signifikan pada taraf nyata = 0,05, kontribusi pelayanan terhadap kepuasa agen pada koran kompas di jakarta selatan sebesar 73,10%, sedangkan sisanya sebesar 26,90% dijelaskan oleh variabel lain. Hasil uji koefesien korlasi antara pelayanan dan kepuasan kerja sebesar 0, dengan nilai signifikan 0,00 < 0,05 berarti terjadi hubungan kuat, positif dan sangat signifikan.

Item Type:	Thesis (S1)
Call Number CD:	FE/MJ. 12 037
Call Number:	SE/31/12/037
NIM/NIDN Creators:	43110110151
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Manajemen
Depositing User:	Admin Perpus UMB
Date Deposited:	09 Apr 2012 12:43
Last Modified:	22 Aug 2025 07:20
URI:	http://repository.mercubuana.ac.id/id/eprint/20594

Actions (login required)

View Item