ANALISIS KOMUNIKASI TRANSAKSIONAL PADA KARYAWAN DEVISI SERVICE DAN DEVISI FINANCEDI PT. KOTAMINYAK INTERNUSA

PAKPAHAN, LILIS SURYANI ANTHAULIE (2012) ANALISIS KOMUNIKASI TRANSAKSIONAL PADA KARYAWAN DEVISI SERVICE DAN DEVISI FINANCEDI PT. KOTAMINYAK INTERNUSA. S1 thesis, Universitas Mercu Buana Jakarta.

[img]
Preview
Text (COVER)
1. Hal Cover.pdf

Download (386kB) | Preview
[img]
Preview
Text (ABSTRAK)
2. Abstrak.pdf

Download (28kB) | Preview
[img] Text (BAB I)
3. BAB I.pdf
Restricted to Registered users only

Download (36kB)
[img] Text (BAB II)
4. BAB II.pdf
Restricted to Registered users only

Download (729kB)
[img] Text (BAB III)
5. BAB III.pdf
Restricted to Registered users only

Download (18kB)
[img] Text (BAB IV)
6. BAB IV.pdf
Restricted to Registered users only

Download (729kB)
[img] Text (BAB V)
7. BAB V.pdf
Restricted to Registered users only

Download (18kB)
[img] Text (DAFTAR PUSTAKA)
8. DAFTAR PUSTAKA & LAMPIRAN.pdf
Restricted to Registered users only

Download (51kB)

Abstract

Penelitian ini membahas mengenai Analisa Transaksional dimana Kesalahpahaman Komunikasi yang terjadi di PT. Kotaminyak Internusa ini, sering kali mengalami permasalahan terutama hubungan kerja antara Divisi Service dengan Divisi Finance yang pada akhirnya menghambat proses kinerja khususnya kualitas pelayanan pada PT. Kotaminyak Internusa. Dengan beberapa teori yang mendukung penelitian ini akan menyempurnakan hasil yang diteliti yang dimana didalamnya terdapat Teori Komunikasi, Komunikasi Organisasi, Struktur dari Komunikasi Organisasi, Peran dan Fungsi dari Public Relations, Human Relations, Analisa Transaksional dan Analisa Wacana dengan Metode Roger Fowler Metode Penelitian yang digunakan adalah Metode Kualitatif, dengan melakukan analisis lewat kegiatan media internet yaitu Email. Analisis Wacana yang digunakan adalah dengan menggunakan metode dari Roger Fowler, Mengapa penulis menggunakan Metode Roger Fowler, karena jarangnya Analisis Wacana ini diteliti sehingga penulis berkeinginan untuk meneliti Metode Roger Fowler ini dan disangkutpautkan dengan Penelitian penulis mengenai Analisis Komunikasi Transaksional pada karyawan Divisi Service dan Divisi Finance di PT. Kotaminyak Internusa. Penelitian ini meneliti 20 kasus yang dimana dari setiap kasus akan dibahas inti dari permasalahan satu persatu email dan di analisis termasuk komunikasi transaksional bentuk apa, berikut Ego States dan Analisa Wacananya. Maka hasil dari Penelitian ini dapat dimanfaatkan untuk menghindari kesalahpahaman komunikasi pada PT. Kotaminyak Internusa

Item Type: Thesis (S1)
Call Number CD: FK/PR. 12 021
Call Number: SK/42/12/021
NIM/NIDN Creators: 44209110123
Uncontrolled Keywords: ANALISIS KOMUNIKASI TRANSAKSIONAL PADA KARYAWAN, DEVISI SERVICE, DEVISI FINANCEDI PT. KOTAMINYAK INT
Divisions: Fakultas Ilmu Komunikasi > Hubungan Masyarakat
Depositing User: Admin Perpus UMB
Date Deposited: 06 Mar 2012 16:38
Last Modified: 18 Jul 2025 06:37
URI: http://repository.mercubuana.ac.id/id/eprint/20425

Actions (login required)

View Item View Item