TAUFIK, MUHAMMAD (2011) PENGARUH ATRIBUT PRODUK TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DAN DAMPAKNYA TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN PT HOLCIM INDONESIA TBK. S1 thesis, Universitas Mercu Buana Jakarta.
|
Text (COVER)
COVER.pdf Download (59kB) | Preview |
|
|
Text (ABSTRAK)
3.Abstrak.pdf Download (9kB) | Preview |
|
![[img]](https://repository.mercubuana.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text (BAB I)
4.BAB I.pdf Restricted to Registered users only Download (42kB) |
|
|
Text (BAB II)
5.BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (89kB) |
|
|
Text (BAB III)
6.BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (134kB) |
|
|
Text (BAB IV)
BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (115kB) |
|
|
Text (BAB V)
BAB V.pdf Restricted to Registered users only Download (12kB) |
|
|
Text (DAFTAR PUSTAKA)
8.DAFTAR PUSTAKA.pdf Restricted to Registered users only Download (12kB) |
Abstract
kripsi ini membahas bagaimana pengaruh dari atribut produk terhadap kepuasan konsumen dan dampaknya terhadap loyalitas konsumen PT. Holcim Indonesia TBK. Data diperoleh dengan menyebarkan kuesioner kepada 34 konsumen PT. Holcim Indonesia TBK. Teknik pengambilan sample yang digunakan adalah convenience sampling, sedangkan alat analisis yang digunakan adalah regresi linier sederhana. Hasil pengujian hipotesis menunjukkan terdapat pengaruh atribut produk terhadap kepuasan konsumen adalah signifikan. Kemudian terdapat pengaruh signifikan kepuasan konsumen terhadap loyaitas konsumen. Karena itu pihak manager atau manajemen perlu memperhatikan dengan baik atribut produk dan kepuasan konsumen sehingga dapat mempertahankan kesetiaan konsumen. Untuk penelitian selanjutnya disarankan untuk melakukan penelitian pada organisasi lain dengan lingkup penelitian diperluas.
| Item Type: | Thesis (S1) |
|---|---|
| Call Number CD: | FE/MJ. 11 222 |
| Call Number: | SE/31/11/252 |
| NIM/NIDN Creators: | 43105110142 |
| Uncontrolled Keywords: | Atribut Produk, Kepuasan Konsumen, Loyalitas Konsumen |
| Divisions: | Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Manajemen |
| Depositing User: | Admin Perpus UMB |
| Date Deposited: | 14 Oct 2011 15:28 |
| Last Modified: | 15 Nov 2025 06:57 |
| URI: | http://repository.mercubuana.ac.id/id/eprint/18438 |
Actions (login required)
 |
View Item |
