LARAS, ESTI (2011) ANALISIS KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP KUALITAS PELAYANAN PADA PT. JOBS DB INDONESIA. S1 thesis, Universitas Mercu Buana Jakarta.
|
Text (COVER)
1. Hal Cover.pdf Download (653kB) | Preview |
|
|
Text (ABSTRAK)
2. Abstrak.pdf Download (407kB) | Preview |
|
![[img]](https://repository.mercubuana.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text (BAB I)
3. Bab 1.pdf Restricted to Registered users only Download (653kB) |
|
|
Text (BAB II)
4. Bab 2..pdf Restricted to Registered users only Download (815kB) |
|
|
Text (BAB III)
5. Bab 3.pdf Restricted to Registered users only Download (894kB) |
|
|
Text (BAB IV)
6. Bab 4.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB) |
|
|
Text (BAB V)
7. Bab 5.pdf Restricted to Registered users only Download (651kB) |
|
|
Text (DAFTAR PUSTAKA)
8. Hal Daftar Pustaka.pdf Restricted to Registered users only Download (565kB) |
Abstract
enulis melakukan penelitian atas Analisis kepuasan pelanggan terhadap kualitas pelayanan pada PT. Jobs DB Indonesia. Hal-hal yang melatar belakangi penulis memilih topik penelitian ini adalah di era globalisasi ini menjanjikan suatu peluang dan tantangan bisnis bagi JobsDB.com sebagai salah satu perusahaan jasa online terbesar di Asia Pasifik, sebagai perusahaan jasa kepuasaan pelanggan adalah hal yang paling penting dan menjadi faktor utama untuk menciptakan kesuksesan yang besar dimasa mendatang. Dalam penelitian ini digunakan untuk menganalisis data dengan cara Analisis Importance dan Performance merupakan analisis yang menunjukan variabelvariabel dari barang dan jasa yang dianggap penting oleh pelanggan. Berdasarkan hasil penelitian, analisis kepuasan pelanggan terhadap kualitas pelayanan pada PT. JobsDB Indonesia mimiliki pengaruh yang kuat, kepuasan pelanggan adalah faktor yang berpengaruh baik untuk kesuksesan dimasa mendatang sebagai perusahan jasa online terbesar di Asia Pasifik dan didunia. Kata kunci : kepuasan pelanggan, kualitas pelayanan
| Item Type: | Thesis (S1) |
|---|---|
| Call Number CD: | FE/MJ. 11 202 |
| Call Number: | SE/31/11/313 |
| NIM/NIDN Creators: | 43107110080 |
| Uncontrolled Keywords: | Kepuasan Pelanggan, kualitas pelayanan. |
| Divisions: | Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Manajemen |
| Depositing User: | Admin Perpus UMB |
| Date Deposited: | 18 Jan 2012 10:47 |
| Last Modified: | 15 Nov 2025 08:26 |
| URI: | http://repository.mercubuana.ac.id/id/eprint/18273 |
Actions (login required)
 |
View Item |
