IMPLEMENTASI WORK ORDER PADA PT ZURICH INSURANCE INDONESIA BERBASIS WEB

Dwirahayu, Dite (2013) IMPLEMENTASI WORK ORDER PADA PT ZURICH INSURANCE INDONESIA BERBASIS WEB. S1 thesis, Universitas Mercu Buana.

Preview	Text (HAL COVER) 1. Halaman Cover(2).pdf Download (428kB) | Preview
Preview	Text (ABSTRAK) 2 Abstrak & Abstract(2).pdf Download (97kB) | Preview
	Text (BAB I) 3 BAB 1(2).pdf Restricted to Registered users only Download (163kB)
	Text (BAB II) 4 BAB 2(2).pdf Restricted to Registered users only Download (257kB)
	Text (BAB III) 5 BAB 3(2).pdf Restricted to Registered users only Download (655kB)
	Text (BAB IV) 6 BAB 4(2).pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)
	Text (BAB V) 7 BAB 5(2).pdf Restricted to Registered users only Download (95kB)
	Text (DAFTAR PUSTAKA DAN LAMPIRAN) 8 Hal.Daftar Pustaka _ Lampiran(2).pdf Restricted to Registered users only Download (920kB)

Abstract

PT Zurich Insurance Indonesia, perusahaan jasa asuransi kerugian yang mempunyai visi menjadikan perusahaan asuransi terbaik didunia (to become the best insurance in the world) dan misi membantu para konsumen / tertanggung untuk memahami dan melindungi diri mereka sendiri dari berbagai risiko (to help our customer understand and protect themselves form risk). Dalam menjalankan proses bisnis, perusahaan didukung dengan sistem teknologi yang membantu karyawan dalam bekerja. Pada sistem teknologi yang digunakan perusahan seringkali ditemukan masalah-masalah yang harus segera diselesaikan. Namun penanganan masalah yang ada masih kurang baik, karena tidak adanya standarisasi prosedur penanganan masalah work order, tidaknya adanya sistem yang mengintegrasikan pelapor dengan divisi IT, kurangnya konsistensi pencatatan work order, dan perhitungan masalah yang kurang akurat. Hal ini dapat memberikan dampak negatif untuk kinerja perusahaan dan tidak akuratnya laporan work order bagi manager IT. Oleh karena itu, penulis mengajukan implementasi work order yang dibuat untuk mengatasi dan meminimalisasikan masalah diatas. Secara garis besar implementasi yang dikembangkan terdiri dari proses penginputan work order, informasi penanganan dan progres work order, serta laporan work order. Metode penelitian yang penulis lakukan antara lain studi pustaka, observasi dan wawancara. Bahasa pemograman yang digunakan adalah PHP. Metode pengembangan software yang penulis gunakan adalah metode waterfall dan dimodelkan dengan diagram-diagram Unified Modelling Language (UML). Dengan diimplementasikan sistem work order ini mampu mempersingkat waktu pengolahan data work order, mengatasi human error pengelolahan work order. Sistem ini juga dapat menghasilkan laporan dengan cepat dan akurat yang dapat digunakan untuk mengambil keputusan manajemen perusahaan. Kata Kunci : Work Order, Divisi IT, PHP PT Zurich Insurance Indonesia, perusahaan jasa asuransi kerugian yang mempunyai visi menjadikan perusahaan asuransi terbaik didunia (to become the best insurance in the world) dan misi membantu para konsumen / tertanggung untuk memahami dan melindungi diri mereka sendiri dari berbagai risiko (to help our customer understand and protect themselves form risk). Dalam menjalankan proses bisnis, perusahaan didukung dengan sistem teknologi yang membantu karyawan dalam bekerja. Pada sistem teknologi yang digunakan perusahan seringkali ditemukan masalah-masalah yang harus segera diselesaikan. Namun penanganan masalah yang ada masih kurang baik, karena tidak adanya standarisasi prosedur penanganan masalah work order, tidaknya adanya sistem yang mengintegrasikan pelapor dengan divisi IT, kurangnya konsistensi pencatatan work order, dan perhitungan masalah yang kurang akurat. Hal ini dapat memberikan dampak negatif untuk kinerja perusahaan dan tidak akuratnya laporan work order bagi manager IT. Oleh karena itu, penulis mengajukan implementasi work order yang dibuat untuk mengatasi dan meminimalisasikan masalah diatas. Secara garis besar implementasi yang dikembangkan terdiri dari proses penginputan work order, informasi penanganan dan progres work order, serta laporan work order. Metode penelitian yang penulis lakukan antara lain studi pustaka, observasi dan wawancara. Bahasa pemograman yang digunakan adalah PHP. Metode pengembangan software yang penulis gunakan adalah metode waterfall dan dimodelkan dengan diagram-diagram Unified Modelling Language (UML). Dengan diimplementasikan sistem work order ini mampu mempersingkat waktu pengolahan data work order, mengatasi human error pengelolahan work order. Sistem ini juga dapat menghasilkan laporan dengan cepat dan akurat yang dapat digunakan untuk mengambil keputusan manajemen perusahaan. Kata Kunci : Work Order, Divisi IT, PHP

Item Type:	Thesis (S1)
Call Number CD:	FIK/SI. 13 105
Call Number:	SIK/18/13/127
NIM/NIDN Creators:	41811110068
Uncontrolled Keywords:	Work Order, Divisi IT, PHP
Subjects:	000 Computer Science, Information and General Works/Ilmu Komputer, Informasi, dan Karya Umum > 000. Computer Science, Information and General Works/Ilmu Komputer, Informasi, dan Karya Umum 000 Computer Science, Information and General Works/Ilmu Komputer, Informasi, dan Karya Umum > 000. Computer Science, Information and General Works/Ilmu Komputer, Informasi, dan Karya Umum > 000.01-000.09 Standard Subdivisions of Computer Science, Information and General Works/Subdivisi Standar Dari Ilmu Komputer, Informasi, dan Karya Umum 000 Computer Science, Information and General Works/Ilmu Komputer, Informasi, dan Karya Umum > 000. Computer Science, Information and General Works/Ilmu Komputer, Informasi, dan Karya Umum > 003 Systems/Sistem-sistem 000 Computer Science, Information and General Works/Ilmu Komputer, Informasi, dan Karya Umum > 000. Computer Science, Information and General Works/Ilmu Komputer, Informasi, dan Karya Umum > 003 Systems/Sistem-sistem > 003.1 System Identification/Identifikasi Sistem 000 Computer Science, Information and General Works/Ilmu Komputer, Informasi, dan Karya Umum > 000. Computer Science, Information and General Works/Ilmu Komputer, Informasi, dan Karya Umum > 005 Computer Programmming, Programs, Data/Pemprograman Komputer, Program, Data > 005.5 General Purpose Application Programs/Program Aplikasi dengan Kegunaan Khusus 600 Technology/Teknologi > 650 Management, Public Relations, Business and Auxiliary Service/Manajemen, Hubungan Masyarakat, Bisnis dan Ilmu yang Berkaitan > 651 Office Services/Layanan Kantor > 651.8 Computer Application for Office Management/Aplikasi Komputer untuk Manajemen Perkantoran
Divisions:	Fakultas Ilmu Komputer > Sistem Informasi
Depositing User:	Admin Perpus UMB
Date Deposited:	20 Oct 2013 15:56
Last Modified:	03 Sep 2026 02:01
URI:	http://repository.mercubuana.ac.id/id/eprint/17208

Actions (login required)

View Item