Syahadana, Rangga Jagad (2026) “PERANCANGAN ARSITEKTUR DATA DAN PROSES ETL UNTUK DASHBOARD BUSINESS INTELLIGENCE LAYANAN TI PADA PT. EnetwoQ ServIT Indonesia”. S1 thesis, Universitas Mercu Buana Jakarta- Menteng.
![[img]](https://repository.mercubuana.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text (COVER)
41822010056-Rangga Jagad Syahadana-01 Cover - Rangga Jagad Syahadana.pdf Download (923kB) |
|
Text (BAB 1)
41822010056-Rangga Jagad Syahadana-02 Bab 1 - Rangga Jagad Syahadana.pdf Restricted to Registered users only Download (149kB) |
|
Text (BAB 2)
41822010056-Rangga Jagad Syahadana-03 Bab 2 - Rangga Jagad Syahadana.pdf Restricted to Registered users only Download (363kB) |
|
Text (BAB 3)
41822010056-Rangga Jagad Syahadana-04 Bab 3 - Rangga Jagad Syahadana.pdf Restricted to Registered users only Download (241kB) |
|
Text (BAB 4)
41822010056-Rangga Jagad Syahadana-05 Bab 4 - Rangga Jagad Syahadana.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB) |
|
Text (BAB 5)
41822010056-Rangga Jagad Syahadana-06 Bab 5 - Rangga Jagad Syahadana.pdf Restricted to Registered users only Download (134kB) |
|
Text (DAFTAR PUSTAKA)
41822010056-Rangga Jagad Syahadana-08 Daftar Pustaka - Rangga Jagad Syahadana.pdf Restricted to Registered users only Download (193kB) |
|
Text (LAMPIRAN)
41822010056-Rangga Jagad Syahadana-09 Lampiran - Rangga Jagad Syahadana.pdf Restricted to Registered users only Download (427kB) |
Abstract
Pengelolaan data layanan Teknologi Informasi (TI) yang belum terintegrasi dapat menghambat proses monitoring, evaluasi, dan pengambilan keputusan. Oleh karena itu, diperlukan perancangan arsitektur data dan proses Extract, Transform, Load (ETL) sebagai fondasi dalam pembangunan Dashboard Business Intelligence yang mampu menghasilkan data terintegrasi dan siap dianalisis. PT. EnetwoQ ServIT Indonesia memiliki layanan TI yang meliputi Incident Management, Service Request Management, dan Change Enablement sehingga memerlukan pengelolaan data yang terstruktur untuk mendukung penyajian informasi kinerja layanan. Penelitian ini bertujuan merancang artefak berupa arsitektur data, data warehouse, proses ETL, dan Dashboard Business Intelligence untuk mendukung pengelolaan data layanan TI. Penelitian menggunakan metode Design Science Research (DSR) melalui tahapan perancangan, pembangunan, implementasi, dan evaluasi artefak. Dataset penelitian diperoleh dari dokumentasi layanan TI perusahaan, dengan sebagian nilai dan identitas dianonimkan atau disesuaikan untuk menjaga kerahasiaan informasi tanpa mengubah struktur dan karakteristik utama proses layanan TI. Hasil penelitian menghasilkan artefak berupa arsitektur data, data warehouse, proses ETL menggunakan Pentaho Data Integration (PDI), serta Dashboard Business Intelligence berbasis web yang dikembangkan menggunakan framework Laravel. Dashboard yang dihasilkan mampu menyajikan informasi kinerja layanan TI melalui indikator seperti jumlah Incident, Service Level Agreement (SLA) Compliance, Mean Time to Resolve (MTTR), Fulfillment Time, dan Change Success Rate, sehingga mendukung proses monitoring, evaluasi, dan pengambilan keputusan.
| Item Type: | Thesis (S1) |
|---|---|
| NIM/NIDN Creators: | 41822010056 |
| Uncontrolled Keywords: | Design Science Research, Arsitektur Data, Data Warehouse, ETL, Dashboard Business Intelligence, IT Service Management. |
| Subjects: | 000 Computer Science, Information and General Works/Ilmu Komputer, Informasi, dan Karya Umum > 000. Computer Science, Information and General Works/Ilmu Komputer, Informasi, dan Karya Umum > 003 Systems/Sistem-sistem |
| Divisions: | Fakultas Ilmu Komputer > Sistem Informasi |
| Depositing User: | ZAHRA AULIA FEBRIANI |
| Date Deposited: | 03 Oct 2026 04:35 |
| Last Modified: | 03 Oct 2026 04:35 |
| URI: | http://repository.mercubuana.ac.id/id/eprint/104247 |
Actions (login required)
 |
View Item |
