AMILIYA, NAGITA (2026) PERENCANAAN STRATEGIS DALAM MENGELOLA SISTEM INFORMASI DAN TEKNOLOGI INFORMASI MENGGUNAKAN METODE TOZER UNTUK SISTEM INVENTORY DAN MEMBERSHIP (STUDI KASUS: UMB MART). S1 thesis, Universitas Mercu Buana Jakarta.
|
Text (HAL COVER)
COVER.pdf Download (683kB) | Preview |
|
![[img]](https://repository.mercubuana.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text (BAB I)
BAB 1.pdf Restricted to Registered users only Download (148kB) |
|
|
Text (BAB II)
BAB 2.pdf Download (484kB) | Preview |
|
|
Text (BAB III)
BAB 3.pdf Restricted to Registered users only Download (226kB) |
|
|
Text (BAB IV)
BAB 4.pdf Restricted to Registered users only Download (720kB) |
|
|
Text (BAB V)
BAB 5.pdf Restricted to Registered users only Download (118kB) |
|
|
Text (DAFTAR PUSTAKA)
DAFTAR PUSTAKA.pdf Restricted to Registered users only Download (179kB) |
|
|
Text (LAMPIRAN)
LAMPIRAN.pdf Restricted to Registered users only Download (657kB) |
Abstract
In an era of rapid technological development, companies or organizations are expected to utilize information systems and information technology (IS/IT) as they play a crucial role in enhancing competitiveness. UMB Mart is a retail business unit managed by the Consumer Cooperative of Universitas Mercu Buana Employees that provides various necessities such as food, beverages, and daily goods. Currently, UMB Mart has implemented IS/IT in its daily operational activities; however, several challenges remain, particularly in inventory management and the absence of a system that allows members to monitor loyalty points. Therefore, this study conducts strategic IS/IT planning using the Tozer method to address these issues. The PEST analysis indicates that UMB Mart has significant business development opportunities supported by cooperative regulations, the growth of the academic community, changes in consumer lifestyles, and technological advancement. The SWOT analysis shows that UMB Mart’s strengths lie in the utilization of IS/IT and institutional support from the university, while weaknesses remain in inventory management and membership systems. The Value Chain analysis demonstrates that UMB Mart’s operational activities are highly dependent on information systems, particularly in stock management, sales, and customer service. The CSF analysis indicates that UMB Mart’s success is determined by product availability, service quality, and supplier relationship management supported by IS/IT. Furthermore, the McFarlan analysis produces recommendations for the development of new applications in the High Potential quadrant that were previously unavailable at UMB Mart, namely a Website, a Membership Application, and a Membership Information System, complemented by network technology recommendations such as VLAN and firewall implementation, as well as hardware recommendations in the form of RFID to enhance security, operational efficiency, and service quality. Keywords : IS/IT Strategic Planning, Tozer Method, Porter’s Value Chain, McFarlan Strategic Grid. Pada era dengan perkembangan teknologi yang pesat, perusahaan atau organisasi diharapkan dapat memanfaatkan sistem informasi dan teknologi informasi (SI/TI) karena menjadi faktor yang sangat penting untuk meningkatkan dan daya saing. UMB Mart merupakan unit bisnis ritel yang dikelola oleh Koperasi Konsumen Karyawan Universitas Mercu Buana menyediakan berbagai kebutuhan seperti makanan, minuman, kebutuhan pokok dan sebagainya. Saat ini, UMB Mart telah memanfaatkan SI/TI dalam kegiatan operasional sehari-hari. Namun, masih terdapat beberapa kendala dalam menjalankan kegiatan operasional seperti pada sistem inventory dan belum tersedianya sistem yang dapat digunakan oleh anggota UMB Mart untuk memantau poin loyalitas. Maka dari itu, dilakukan sebuah penelitian perencanaan strategis SI/TI untuk menghasilkan solusi dari permasalahan yang ada dengan memanfaatkan metode Tozer dengan hasil analisis PEST menunjukkan bahwa UMB Mart memiliki peluang pengembangan bisnis yang didukung regulasi koperasi, pertumbuhan sivitas akademika, perubahan gaya hidup konsumen, dan pemanfaatan teknologi. Analisis SWOT menunjukkan bahwa UMB Mart memiliki kekuatan pada pemanfaatan SI/TI dan dukungan universitas, namun masih memiliki kelemahan pada pengelolaan inventory dan sistem keanggotaan. Analisis Value Chain menunjukkan bahwa aktivitas operasional UMB Mart sangat bergantung pada sistem informasi dalam pengelolaan stok, penjualan, dan pelayanan konsumen. Analisis CSF menunjukkan bahwa keberhasilan UMB Mart ditentukan oleh ketersediaan produk, kualitas pelayanan, dan pengelolaan hubungan dengan supplier yang didukung SI/TI. Analisis McFarlan menghasilkan rekomendasi baru pada kuadran high potential yang sebelumnya belum dimiliki oleh UMB Mart, yaitu Wesbite, Aplikasi Membership dan SI Keanggotaan. Serta rekomendasi untuk teknologi informasi yaitu jaringan berupa penerapan VLAN (Virtual Local Area Network) dan firewall, serta rekomendasi perangkat keras atau hardware berupa RFID Reader untuk meningkatkan keamanan, efisiensi operasional, dan kualitas layanan. Kata Kunci : Perencanaan Strategis SI/TI, Metode Tozer, Porter’s Value Chain, McFarlan Strategic Grid.
Actions (login required)
 |
View Item |
