relation: http://repository.mercubuana.ac.id/96760/
title: ANALISIS SENTIMEN PENGGUNA APLIKASI OCTO MOBILE BY CIMB NIAGA DI GOOGLE PLAY STORE MENGGUNAKAN LATENT DIRICHLET ALLOCATION (LDA) DAN SUPPORT VECTOR MACHINE (SVM)
creator: SIMAMORA, SATYA KRISTIAN PERWIRA
subject: 005.5 General Purpose Application Programs/Program Aplikasi dengan Kegunaan Khusus
subject: 651.8 Computer Application for Office Management/Aplikasi Komputer untuk Manajemen Perkantoran
description: Penurunan rating aplikasi Octo Mobile by CIMB Niaga di Google Play Store  menunjukkan adanya ketidakpuasan pengguna, namun permasalahan utamanya  adalah belum teridentifikasinya penyebab spesifik di balik penurunan tersebut.  Penelitian ini menawarkan solusi dengan menerapkan pendekatan analisis  gabungan: menggunakan Support Vector Machine (SVM) untuk  mengklasifikasikan sentimen secara akurat, dan Latent Dirichlet Allocation (LDA)  untuk mengekstrak topik utama sebagai akar penyebab keluhan. Metode yang  dijalankan meliputi perbandingan enam algoritma pada 22.389 ulasan melalui  validasi silang 10-fold, yang dilanjutkan dengan pemodelan topik. Hasilnya, SVM  terbukti sebagai model terbaik dengan akurasi 95%, dan LDA berhasil  mendiagnosis keluhan utama pada topik “Aksesibilitas Akun” dan “Fungsionalitas  Aplikasi” yang frekuensinya melonjak pada versi 3.0 dan 3.1. Kombinasi metode  ini terbukti efektif memberikan diagnosis masalah yang jelas dan wawasan yang  dapat ditindaklanjuti oleh pengembang.  Kata Kunci: Analisis Sentimen, Support Vector Machine, Latent Dirichlet  Allocation, Ulasan Pengguna, Octo Mobile by CIMB Niaga
date: 2025-07-09
type: Thesis
type: NonPeerReviewed
format: text
language: id
identifier: http://repository.mercubuana.ac.id/96760/1/41821010117%20-%20Satya%20Kristian%20-%2001%20Cover%20-%20Satya%20Kristian%20Perwira%20Simamora.pdf
format: text
language: id
identifier: http://repository.mercubuana.ac.id/96760/2/41821010117%20-%20Satya%20Kristian%20-%2002%20Bab%201%20-%20Satya%20Kristian%20Perwira%20Simamora.pdf
format: text
language: id
identifier: http://repository.mercubuana.ac.id/96760/3/41821010117%20-%20Satya%20Kristian%20-%2003%20Bab%202%20-%20Satya%20Kristian%20Perwira%20Simamora.pdf
format: text
language: id
identifier: http://repository.mercubuana.ac.id/96760/4/41821010117%20-%20Satya%20Kristian%20-%2004%20Bab%203%20-%20Satya%20Kristian%20Perwira%20Simamora.pdf
format: text
language: id
identifier: http://repository.mercubuana.ac.id/96760/5/41821010117%20-%20Satya%20Kristian%20-%2005%20Bab%204%20-%20Satya%20Kristian%20Perwira%20Simamora.pdf
format: text
language: id
identifier: http://repository.mercubuana.ac.id/96760/6/41821010117%20-%20Satya%20Kristian%20-%2006%20Bab%205%20-%20Satya%20Kristian%20Perwira%20Simamora.pdf
format: text
language: id
identifier: http://repository.mercubuana.ac.id/96760/7/41821010117%20-%20Satya%20Kristian%20-%2007%20Daftar%20Pustaka%20-%20Satya%20Kristian%20Perwira%20Simamora.pdf
format: text
language: id
identifier: http://repository.mercubuana.ac.id/96760/8/41821010117%20-%20Satya%20Kristian%20-%2008%20Lampiran%20-%20Satya%20Kristian%20Perwira%20Simamora.pdf
identifier:   SIMAMORA, SATYA KRISTIAN PERWIRA  (2025) ANALISIS SENTIMEN PENGGUNA APLIKASI OCTO MOBILE BY CIMB NIAGA DI GOOGLE PLAY STORE MENGGUNAKAN LATENT DIRICHLET ALLOCATION (LDA) DAN SUPPORT VECTOR MACHINE (SVM).  S1 thesis, Universitas Mercu Buana - Menteng.