?url_ver=Z39.88-2004&rft_val_fmt=info%3Aofi%2Ffmt%3Akev%3Amtx%3Adissertation&rft.au=AFRIANTI%2C+LIANA&rft.aulast=AFRIANTI&rft.aufirst=LIANA&rft.degree=S1&rft.date=1+January+2012&rft.title=KEPUASAN+PELANGGAN+DITINJAU+DARI+DIMENSI+PELAYANAN+HYDRAULIK+PT+MULTI+HIDRACHROME+INDUSTRI+JAKARTA+(STUDI+KASUS+PT.+ANDALAN+MULTI+KENCANA+SEBAGAI+PELANGGAN)&rft.inst=Universitas+Mercu+Buana+Jakarta&rft.tpages=78