<> "The repository administrator has not yet configured an RDF license."^^ . <> . . . "ANALISIS SENTIMEN PENGGUNA TERHADAP APLIKASI AI DI GOOGLE PLAYSTORE MENGGUNAKAN ALGORITMA SUPPORT VECTOR MACHINE DAN NAIVE BAYES (STUDI KASUS: ChatGPT, Google Gemini, dan Microsoft Copilot)"^^ . "The development of Artificial Intelligence (AI)-based applications such as\r\nChatGPT, Google Gemini, and Microsoft Copilot has gained significant public\r\nattention, particularly in Indonesia. User reviews on the Google Play Store serve\r\nas an important data source to understand public perception of these applications.\r\nThis study aims to perform sentiment analysis on user reviews of AI applications\r\nfrom the Google Play Store using two classification algorithms: Support Vector\r\nMachine (SVM) and Naïve Bayes, as well as to compare the performance of both\r\nalgorithms. The research process begins with data collection through web\r\nscraping, gathering 6,000 reviews for each application, followed by manual data\r\nlabeling into two sentiment categories: positive and negative. The data is then\r\nprocessed through several pre-processing stages, including cleaning text, case\r\nfolding, tokenizing, stopword removal, and filtering non-alphabet characters.\r\nFeature weighting is carried out using the TF-IDF method. To address data\r\nimbalance issues, SMOTE (Synthetic Minority Over-sampling Technique) and\r\nRandom Oversampling techniques are applied before building sentiment\r\nclassification models using SVM and Naïve Bayes algorithms. The evaluation\r\nresults show that the SVM algorithm consistently delivers better performance\r\ncompared to Naïve Bayes, with the best results obtained from the combination of\r\nSVM and Random Oversampling on the Microsoft Copilot dataset. Furthermore,\r\nthe sentiment distribution analysis reveals that positive sentiment reviews generally\r\ndominate negative sentiment reviews across all three applications. This indicates\r\nthat most users provide positive feedback regarding the performance and features\r\noffered by these AI-based applications. This research is expected to contribute to\r\nthe development of sentiment analysis related to AI applications and serve as a\r\nreference for developers in improving the quality and services of their products.\r\nKata kunci: Sentiment Analysis, Artificial Intelligence, Support Vector Machine,\r\nNaïve Bayes, SMOTE, Random Oversampling, Google Play Store.\r\n\r\nPerkembangan aplikasi berbasis Artificial Intelligence (AI) seperti ChatGPT,\r\nGoogle Gemini, dan Microsoft Copilot telah menarik perhatian masyarakat,\r\nkhususnya di Indonesia. Ulasan pengguna di Google Play Store menjadi sumber\r\ndata penting untuk memahami persepsi masyarakat terhadap aplikasi-aplikasi\r\ntersebut. Penelitian ini bertujuan untuk melakukan analisis sentimen terhadap\r\nulasan pengguna aplikasi AI di Google Play Store menggunakan dua algoritma\r\nklasifikasi, yaitu Support Vector Machine (SVM) dan Naïve Bayes, serta\r\nmembandingkan performa kedua algoritma tersebut. Proses penelitian dimulai\r\ndengan pengumpulan data ulasan melalui teknik web scraping sebanyak 6.000 data\r\nuntuk masing-masing aplikasi, kemudian dilakukan pelabelan data secara manual\r\nke dalam dua kategori sentimen, yaitu positif dan negatif. Selanjutnya, data diolah\r\nmelalui tahapan pra-pemrosesan yang meliputi cleaning text, case folding,\r\ntokenizing, stopword removal, dan filtering non-alphabet. Setelah itu, dilakukan\r\npembobotan fitur menggunakan metode TF-IDF. Untuk mengatasi\r\nketidakseimbangan data (class imbalance), diterapkan teknik SMOTE dan Random\r\nOversampling sebelum membangun model klasifikasi dengan algoritma SVM dan\r\nNaïve Bayes. Hasil evaluasi menunjukkan bahwa algoritma SVM secara konsisten\r\nmenghasilkan performa yang lebih baik dibandingkan Naïve Bayes, dengan hasil\r\nterbaik diperoleh pada kombinasi SVM dan Random Oversampling di dataset\r\naplikasi Microsoft Copilot. Selain itu, dari hasil analisis distribusi sentimen,\r\nditemukan bahwa ulasan dengan sentimen positif secara umum lebih dominan\r\ndibandingkan dengan sentimen negatif pada ketiga aplikasi yang diteliti. Hal ini\r\nmenunjukkan bahwa mayoritas pengguna memberikan tanggapan positif terhadap\r\naplikasi-aplikasi AI tersebut. Penelitian ini diharapkan dapat memberikan\r\nkontribusi dalam pengembangan analisis sentimen pada aplikasi berbasis AI serta\r\nmenjadi referensi bagi pengembang dalam meningkatkan kualitas dan pelayanan\r\nproduk mereka.\r\nKata kunci: Analisis Sentimen, Artificial Intelligence, Support Vector Machine,\r\nNaïve Bayes, SMOTE, Random Oversampling, Google Play Store."^^ . "2025-07-19" . . . . . . . . . . "Universitas Mercu Buana Jakarta"^^ . . . "Biro Perpustakaan, Universitas Mercu Buana Jakarta"^^ . . . . . . . . <> . . "MUHAMMAD FALDIAN"^^ . "AKBAR"^^ . "MUHAMMAD FALDIAN AKBAR"^^ . . "Eliyani"^^ . "Eliyani"^^ . "Eliyani Eliyani"^^ . . . . . . "ANALISIS SENTIMEN PENGGUNA TERHADAP APLIKASI AI DI GOOGLE PLAYSTORE MENGGUNAKAN ALGORITMA SUPPORT VECTOR MACHINE DAN NAIVE BAYES (STUDI KASUS: ChatGPT, Google Gemini, dan Microsoft Copilot) (Text)"^^ . . . "01 COVER.pdf"^^ . . . "ANALISIS SENTIMEN PENGGUNA TERHADAP APLIKASI AI DI GOOGLE PLAYSTORE MENGGUNAKAN ALGORITMA SUPPORT VECTOR MACHINE DAN NAIVE BAYES (STUDI KASUS: ChatGPT, Google Gemini, dan Microsoft Copilot) (Text)"^^ . . . "ANALISIS SENTIMEN PENGGUNA TERHADAP APLIKASI AI DI GOOGLE PLAYSTORE MENGGUNAKAN ALGORITMA SUPPORT VECTOR MACHINE DAN NAIVE BAYES (STUDI KASUS: ChatGPT, Google Gemini, dan Microsoft Copilot) (Text)"^^ . . . "ANALISIS SENTIMEN PENGGUNA TERHADAP APLIKASI AI DI GOOGLE PLAYSTORE MENGGUNAKAN ALGORITMA SUPPORT VECTOR MACHINE DAN NAIVE BAYES (STUDI KASUS: ChatGPT, Google Gemini, dan Microsoft Copilot) (Text)"^^ . . . "ANALISIS SENTIMEN PENGGUNA TERHADAP APLIKASI AI DI GOOGLE PLAYSTORE MENGGUNAKAN ALGORITMA SUPPORT VECTOR MACHINE DAN NAIVE BAYES (STUDI KASUS: ChatGPT, Google Gemini, dan Microsoft Copilot) (Text)"^^ . . . "ANALISIS SENTIMEN PENGGUNA TERHADAP APLIKASI AI DI GOOGLE PLAYSTORE MENGGUNAKAN ALGORITMA SUPPORT VECTOR MACHINE DAN NAIVE BAYES (STUDI KASUS: ChatGPT, Google Gemini, dan Microsoft Copilot) (Text)"^^ . . . "ANALISIS SENTIMEN PENGGUNA TERHADAP APLIKASI AI DI GOOGLE PLAYSTORE MENGGUNAKAN ALGORITMA SUPPORT VECTOR MACHINE DAN NAIVE BAYES (STUDI KASUS: ChatGPT, Google Gemini, dan Microsoft Copilot) (Text)"^^ . . . "ANALISIS SENTIMEN PENGGUNA TERHADAP APLIKASI AI DI GOOGLE PLAYSTORE MENGGUNAKAN ALGORITMA SUPPORT VECTOR MACHINE DAN NAIVE BAYES (STUDI KASUS: ChatGPT, Google Gemini, dan Microsoft Copilot) (Text)"^^ . . . "ANALISIS SENTIMEN PENGGUNA TERHADAP APLIKASI AI DI GOOGLE PLAYSTORE MENGGUNAKAN ALGORITMA SUPPORT VECTOR MACHINE DAN NAIVE BAYES (STUDI KASUS: ChatGPT, Google Gemini, dan Microsoft Copilot) (Other)"^^ . . . . . . "indexcodes.txt"^^ . . . "ANALISIS SENTIMEN PENGGUNA TERHADAP APLIKASI AI DI GOOGLE PLAYSTORE MENGGUNAKAN ALGORITMA SUPPORT VECTOR MACHINE DAN NAIVE BAYES (STUDI KASUS: ChatGPT, Google Gemini, dan Microsoft Copilot) (Other)"^^ . . . . . . "ANALISIS SENTIMEN PENGGUNA TERHADAP APLIKASI AI DI GOOGLE PLAYSTORE MENGGUNAKAN ALGORITMA SUPPORT VECTOR MACHINE DAN NAIVE BAYES (STUDI KASUS: ChatGPT, Google Gemini, dan Microsoft Copilot) (Other)"^^ . . . . . . "ANALISIS SENTIMEN PENGGUNA TERHADAP APLIKASI AI DI GOOGLE PLAYSTORE MENGGUNAKAN ALGORITMA SUPPORT VECTOR MACHINE DAN NAIVE BAYES (STUDI KASUS: ChatGPT, Google Gemini, dan Microsoft Copilot) (Other)"^^ . . . . . . "ANALISIS SENTIMEN PENGGUNA TERHADAP APLIKASI AI DI GOOGLE PLAYSTORE MENGGUNAKAN ALGORITMA SUPPORT VECTOR MACHINE DAN NAIVE BAYES (STUDI KASUS: ChatGPT, Google Gemini, dan Microsoft Copilot) (Other)"^^ . . . . . . "ANALISIS SENTIMEN PENGGUNA TERHADAP APLIKASI AI DI GOOGLE PLAYSTORE MENGGUNAKAN ALGORITMA SUPPORT VECTOR MACHINE DAN NAIVE BAYES (STUDI KASUS: ChatGPT, Google Gemini, dan Microsoft Copilot) (Other)"^^ . . . . . . "ANALISIS SENTIMEN PENGGUNA TERHADAP APLIKASI AI DI GOOGLE PLAYSTORE MENGGUNAKAN ALGORITMA SUPPORT VECTOR MACHINE DAN NAIVE BAYES (STUDI KASUS: ChatGPT, Google Gemini, dan Microsoft Copilot) (Other)"^^ . . . . . . "ANALISIS SENTIMEN PENGGUNA TERHADAP APLIKASI AI DI GOOGLE PLAYSTORE MENGGUNAKAN ALGORITMA SUPPORT VECTOR MACHINE DAN NAIVE BAYES (STUDI KASUS: ChatGPT, Google Gemini, dan Microsoft Copilot) (Other)"^^ . . . . . . "ANALISIS SENTIMEN PENGGUNA TERHADAP APLIKASI AI DI GOOGLE PLAYSTORE MENGGUNAKAN ALGORITMA SUPPORT VECTOR MACHINE DAN NAIVE BAYES (STUDI KASUS: ChatGPT, Google Gemini, dan Microsoft Copilot) (Other)"^^ . . . . . . "ANALISIS SENTIMEN PENGGUNA TERHADAP APLIKASI AI DI GOOGLE PLAYSTORE MENGGUNAKAN ALGORITMA SUPPORT VECTOR MACHINE DAN NAIVE BAYES (STUDI KASUS: ChatGPT, Google Gemini, dan Microsoft Copilot) (Other)"^^ . . . . . . "ANALISIS SENTIMEN PENGGUNA TERHADAP APLIKASI AI DI GOOGLE PLAYSTORE MENGGUNAKAN ALGORITMA SUPPORT VECTOR MACHINE DAN NAIVE BAYES (STUDI KASUS: ChatGPT, Google Gemini, dan Microsoft Copilot) (Other)"^^ . . . . . . "ANALISIS SENTIMEN PENGGUNA TERHADAP APLIKASI AI DI GOOGLE PLAYSTORE MENGGUNAKAN ALGORITMA SUPPORT VECTOR MACHINE DAN NAIVE BAYES (STUDI KASUS: ChatGPT, Google Gemini, dan Microsoft Copilot) (Other)"^^ . . . . . . "ANALISIS SENTIMEN PENGGUNA TERHADAP APLIKASI AI DI GOOGLE PLAYSTORE MENGGUNAKAN ALGORITMA SUPPORT VECTOR MACHINE DAN NAIVE BAYES (STUDI KASUS: ChatGPT, Google Gemini, dan Microsoft Copilot) (Other)"^^ . . . . . . "ANALISIS SENTIMEN PENGGUNA TERHADAP APLIKASI AI DI GOOGLE PLAYSTORE MENGGUNAKAN ALGORITMA SUPPORT VECTOR MACHINE DAN NAIVE BAYES (STUDI KASUS: ChatGPT, Google Gemini, dan Microsoft Copilot) (Other)"^^ . . . . . . "ANALISIS SENTIMEN PENGGUNA TERHADAP APLIKASI AI DI GOOGLE PLAYSTORE MENGGUNAKAN ALGORITMA SUPPORT VECTOR MACHINE DAN NAIVE BAYES (STUDI KASUS: ChatGPT, Google Gemini, dan Microsoft Copilot) (Other)"^^ . . . . . . "ANALISIS SENTIMEN PENGGUNA TERHADAP APLIKASI AI DI GOOGLE PLAYSTORE MENGGUNAKAN ALGORITMA SUPPORT VECTOR MACHINE DAN NAIVE BAYES (STUDI KASUS: ChatGPT, Google Gemini, dan Microsoft Copilot) (Other)"^^ . . . . . . "ANALISIS SENTIMEN PENGGUNA TERHADAP APLIKASI AI DI GOOGLE PLAYSTORE MENGGUNAKAN ALGORITMA SUPPORT VECTOR MACHINE DAN NAIVE BAYES (STUDI KASUS: ChatGPT, Google Gemini, dan Microsoft Copilot) (Other)"^^ . . . . . . "ANALISIS SENTIMEN PENGGUNA TERHADAP APLIKASI AI DI GOOGLE PLAYSTORE MENGGUNAKAN ALGORITMA SUPPORT VECTOR MACHINE DAN NAIVE BAYES (STUDI KASUS: ChatGPT, Google Gemini, dan Microsoft Copilot) (Other)"^^ . . . . . . "ANALISIS SENTIMEN PENGGUNA TERHADAP APLIKASI AI DI GOOGLE PLAYSTORE MENGGUNAKAN ALGORITMA SUPPORT VECTOR MACHINE DAN NAIVE BAYES (STUDI KASUS: ChatGPT, Google Gemini, dan Microsoft Copilot) (Other)"^^ . . . . . . "ANALISIS SENTIMEN PENGGUNA TERHADAP APLIKASI AI DI GOOGLE PLAYSTORE MENGGUNAKAN ALGORITMA SUPPORT VECTOR MACHINE DAN NAIVE BAYES (STUDI KASUS: ChatGPT, Google Gemini, dan Microsoft Copilot) (Other)"^^ . . . . . . "ANALISIS SENTIMEN PENGGUNA TERHADAP APLIKASI AI DI GOOGLE PLAYSTORE MENGGUNAKAN ALGORITMA SUPPORT VECTOR MACHINE DAN NAIVE BAYES (STUDI KASUS: ChatGPT, Google Gemini, dan Microsoft Copilot) (Other)"^^ . . . . . . "ANALISIS SENTIMEN PENGGUNA TERHADAP APLIKASI AI DI GOOGLE PLAYSTORE MENGGUNAKAN ALGORITMA SUPPORT VECTOR MACHINE DAN NAIVE BAYES (STUDI KASUS: ChatGPT, Google Gemini, dan Microsoft Copilot) (Other)"^^ . . . . . . "ANALISIS SENTIMEN PENGGUNA TERHADAP APLIKASI AI DI GOOGLE PLAYSTORE MENGGUNAKAN ALGORITMA SUPPORT VECTOR MACHINE DAN NAIVE BAYES (STUDI KASUS: ChatGPT, Google Gemini, dan Microsoft Copilot) (Other)"^^ . . . . . . "ANALISIS SENTIMEN PENGGUNA TERHADAP APLIKASI AI DI GOOGLE PLAYSTORE MENGGUNAKAN ALGORITMA SUPPORT VECTOR MACHINE DAN NAIVE BAYES (STUDI KASUS: ChatGPT, Google Gemini, dan Microsoft Copilot) (Other)"^^ . . . . . . "ANALISIS SENTIMEN PENGGUNA TERHADAP APLIKASI AI DI GOOGLE PLAYSTORE MENGGUNAKAN ALGORITMA SUPPORT VECTOR MACHINE DAN NAIVE BAYES (STUDI KASUS: ChatGPT, Google Gemini, dan Microsoft Copilot) (Other)"^^ . . . . . . "lightbox.jpg"^^ . . . "ANALISIS SENTIMEN PENGGUNA TERHADAP APLIKASI AI DI GOOGLE PLAYSTORE MENGGUNAKAN ALGORITMA SUPPORT VECTOR MACHINE DAN NAIVE BAYES (STUDI KASUS: ChatGPT, Google Gemini, dan Microsoft Copilot) (Other)"^^ . . . . . . "preview.jpg"^^ . . . "ANALISIS SENTIMEN PENGGUNA TERHADAP APLIKASI AI DI GOOGLE PLAYSTORE MENGGUNAKAN ALGORITMA SUPPORT VECTOR MACHINE DAN NAIVE BAYES (STUDI KASUS: ChatGPT, Google Gemini, dan Microsoft Copilot) (Other)"^^ . . . . . . "medium.jpg"^^ . . . "ANALISIS SENTIMEN PENGGUNA TERHADAP APLIKASI AI DI GOOGLE PLAYSTORE MENGGUNAKAN ALGORITMA SUPPORT VECTOR MACHINE DAN NAIVE BAYES (STUDI KASUS: ChatGPT, Google Gemini, dan Microsoft Copilot) (Other)"^^ . . . . . . "small.jpg"^^ . . . "ANALISIS SENTIMEN PENGGUNA TERHADAP APLIKASI AI DI GOOGLE PLAYSTORE MENGGUNAKAN ALGORITMA SUPPORT VECTOR MACHINE DAN NAIVE BAYES (STUDI KASUS: ChatGPT, Google Gemini, dan Microsoft Copilot) (Other)"^^ . . . . . . "ANALISIS SENTIMEN PENGGUNA TERHADAP APLIKASI AI DI GOOGLE PLAYSTORE MENGGUNAKAN ALGORITMA SUPPORT VECTOR MACHINE DAN NAIVE BAYES (STUDI KASUS: ChatGPT, Google Gemini, dan Microsoft Copilot) (Other)"^^ . . . . . . "ANALISIS SENTIMEN PENGGUNA TERHADAP APLIKASI AI DI GOOGLE PLAYSTORE MENGGUNAKAN ALGORITMA SUPPORT VECTOR MACHINE DAN NAIVE BAYES (STUDI KASUS: ChatGPT, Google Gemini, dan Microsoft Copilot) (Other)"^^ . . . . . . "ANALISIS SENTIMEN PENGGUNA TERHADAP APLIKASI AI DI GOOGLE PLAYSTORE MENGGUNAKAN ALGORITMA SUPPORT VECTOR MACHINE DAN NAIVE BAYES (STUDI KASUS: ChatGPT, Google Gemini, dan Microsoft Copilot) (Other)"^^ . . . . . . "ANALISIS SENTIMEN PENGGUNA TERHADAP APLIKASI AI DI GOOGLE PLAYSTORE MENGGUNAKAN ALGORITMA SUPPORT VECTOR MACHINE DAN NAIVE BAYES (STUDI KASUS: ChatGPT, Google Gemini, dan Microsoft Copilot) (Other)"^^ . . . . . . "ANALISIS SENTIMEN PENGGUNA TERHADAP APLIKASI AI DI GOOGLE PLAYSTORE MENGGUNAKAN ALGORITMA SUPPORT VECTOR MACHINE DAN NAIVE BAYES (STUDI KASUS: ChatGPT, Google Gemini, dan Microsoft Copilot) (Other)"^^ . . . . . . "ANALISIS SENTIMEN PENGGUNA TERHADAP APLIKASI AI DI GOOGLE PLAYSTORE MENGGUNAKAN ALGORITMA SUPPORT VECTOR MACHINE DAN NAIVE BAYES (STUDI KASUS: ChatGPT, Google Gemini, dan Microsoft Copilot) (Other)"^^ . . . . . . "ANALISIS SENTIMEN PENGGUNA TERHADAP APLIKASI AI DI GOOGLE PLAYSTORE MENGGUNAKAN ALGORITMA SUPPORT VECTOR MACHINE DAN NAIVE BAYES (STUDI KASUS: ChatGPT, Google Gemini, dan Microsoft Copilot) (Other)"^^ . . . . . . "ANALISIS SENTIMEN PENGGUNA TERHADAP APLIKASI AI DI GOOGLE PLAYSTORE MENGGUNAKAN ALGORITMA SUPPORT VECTOR MACHINE DAN NAIVE BAYES (STUDI KASUS: ChatGPT, Google Gemini, dan Microsoft Copilot) (Other)"^^ . . . . . . "ANALISIS SENTIMEN PENGGUNA TERHADAP APLIKASI AI DI GOOGLE PLAYSTORE MENGGUNAKAN ALGORITMA SUPPORT VECTOR MACHINE DAN NAIVE BAYES (STUDI KASUS: ChatGPT, Google Gemini, dan Microsoft Copilot) (Other)"^^ . . . . . . "ANALISIS SENTIMEN PENGGUNA TERHADAP APLIKASI AI DI GOOGLE PLAYSTORE MENGGUNAKAN ALGORITMA SUPPORT VECTOR MACHINE DAN NAIVE BAYES (STUDI KASUS: ChatGPT, Google Gemini, dan Microsoft Copilot) (Other)"^^ . . . . . . "ANALISIS SENTIMEN PENGGUNA TERHADAP APLIKASI AI DI GOOGLE PLAYSTORE MENGGUNAKAN ALGORITMA SUPPORT VECTOR MACHINE DAN NAIVE BAYES (STUDI KASUS: ChatGPT, Google Gemini, dan Microsoft Copilot) (Other)"^^ . . . . . "HTML Summary of #96540 \n\nANALISIS SENTIMEN PENGGUNA TERHADAP APLIKASI AI DI GOOGLE PLAYSTORE MENGGUNAKAN ALGORITMA SUPPORT VECTOR MACHINE DAN NAIVE BAYES (STUDI KASUS: ChatGPT, Google Gemini, dan Microsoft Copilot)\n\n" . "text/html" . . . "004 Data Processing, Computer Science/Pemrosesan Data, Ilmu Komputer, Teknik Informatika"@en . . . "006.3 Artificial Intelligence/Kecerdasan Buatan"@en . . . "518.1 Algorithms/Algoritma"@en . . . "658.3 Personnel Management/Manajemen Personalia, Manajemen Sumber Daya Manusia, Manajemen SDM"@en . .