SYAIFUDDIN, ACHMAD (2023) ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA JASA DISTRIBUTOR AIR CONDITIONER DAIKIN DENGAN METODE SEM-PLS DAN IPA. S1 thesis, Universitas Mercu Buana Bekasi.