SYAFIRA, ALYA (2021) EFEK MEDIASI KEPUASAN PELANGGAN PADA PENGARUH KUALITAS LAYANAN ELEKTRONIK, CITRA MEREK DAN KOMUNIKASI GETOK TULAR ELEKTRONIK TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN (Studi Pada Pengguna Layanan Dompet Digital OVO). S1 thesis, Universitas Mercu Buana Jakarta.