PARAMITA, NI WAYAN PRADNYA (2017) PENGARUH PROMOSI, KUALITAS LAYANAN, DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUASAN NASABAH SERTA IMPLIKASINYA TERHADAP LOYALITAS NASABAH BANK BRI KANTOR CABANG KEMAYORAN. S2 thesis, Universitas Mercu Buana Jakarta-Menteng.