DAFTAR ISI
LEMBAR PENGESAHAN	i
KATA PENGANTAR	ii
DAFTAR ISI	v 
BAB I PENDAHULUAN
A.	Latar Belakang Masalah 	1
B.	Perumusan Masalah 	4
C.	Tujuan dan Manfaat Penelitian 	5 
BAB II LANDASAN TEORI
A. Pengertian Pemasaran 	6
B. Pengertian Strategi Pemasaran dan Bauran Pemasaran Jasa 	13
C. Pengertian Jasa	20
D. Perumusan Misi Perusahaan	22
E. Pengertian Bank, Fungsi Bank dan Fee Based Income
1.	Pengertian Bank	24
2.	Fungsi Bank	25
3.	Pengertian Fee Based Income	25
F. Pengertian Asuransi 	26
G. Pengertian Bancassurance	28 
BAB III METODOLOGI PENELITIAN
A. Gambaran Umum Obyek Penelitian
1.	Sejarah dan Perkembangan PT. Bank Permata, Tbk. 	32
2.	Struktur Organisasi PT. Bank Permata, Tbk 	36
3.	Produk-Produk Bancassurance 	……………….. 39
4.	Lokasi dan Waktu Penelitian 	 42
B.	Metodologi Penelitian 	 43
C.	Hipotesis 	..43
D.	Definisi Operasional Variabel 	 43
E.	Metode Pengumpulan Data 	.46
F.	Metode Analisa Data	47 
BAB IV ANALISA DATA DAN PEMBAHASAN
A. Sejarah Singkat Divisi Bancassurance	49
B. Strategi Pemasaran Bancassurance	
1.	Strategi Pengembangan Produk Bancassurance 	.52
2.	Strategi Promosi Atau Komunikasi 	 56
3.	Strategi Distribusi Bancassurance 	.59
4.	Strategi Sumber Daya manusia 	.61
C. Fee Based Income Bancassurance	63
D. Analisa Strategi Pemasaran Terhadap Fee Based Income
1.	Analisis Terhadap Fee Based Income	 64
2.	Analisis Pengaruh Biaya Operasional, Biaya Pemasaran 
   Terhadap Fee Based Income	 65 
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN
A.	Kesimpulan	 67
B.	Saran-Saran 	 68 
Daftar Pustaka
Lampiran