KOMUNIKASI ANTAR PRIBADI PASIEN DAN DOKTER (Komunikasi Antar Pribadi Pasien Dan Dokter Spesialis Kulit Dan Kelamin Di Erha Derma Center Bumi Serpong Damai)

KUSUMAWATI, PARADITA YUNA (2020) KOMUNIKASI ANTAR PRIBADI PASIEN DAN DOKTER (Komunikasi Antar Pribadi Pasien Dan Dokter Spesialis Kulit Dan Kelamin Di Erha Derma Center Bumi Serpong Damai). S1-Sarjana thesis, Universitas Mercu Buana Jakarta.

Preview	Text (HAL COVER) 01. COVER.pdf Download (204kB) | Preview
Preview	Text (ABSTRAK) 04. ABSTRAK.pdf Download (540kB) | Preview
Preview	Text (LEMBAR PERNYATAAN) 02. LEMBAR PERNYATAAN MAHASISWA.pdf Download (663kB) | Preview
Preview	Text (LEMBAR PENGESAHAN) 03. LEMBAR PENGESAHAN.pdf Download (163kB) | Preview
Preview	Text (KATA PENGANTAR) 05. KATA PENGANTAR.pdf Download (463kB) | Preview
Preview	Text (DAFTAR ISI) 06. DAFTAR ISI.pdf Download (147kB) | Preview
Preview	Text (DAFTAR GAMBAR) 07. DAFTAR GAMBAR.pdf Download (99kB) | Preview
Preview	Text (DAFTAR LAMPIRAN) 08. DAFTAR LAMPIRAN.pdf Download (227kB) | Preview
	Text (BAB I) 09. BAB I.pdf Restricted to Registered users only Download (626kB)
	Text (BAB II) 10. BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)
	Text (BAB III) 11. BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (682kB)
	Text (BAB IV) 12. BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (827kB)
	Text (BAB V) 13. BAB V.pdf Restricted to Registered users only Download (532kB)
	Text (DAFTAR PUSTAKA) 14. DAFTAR PUSTAKA.pdf Restricted to Registered users only Download (480kB)
	Text (LAMPIRAN) 15. LAMPIRAN.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)

Abstract

This research examines interpersonal communication, focusing on interpersonal communication between patients and dermatologists and sex specialists. Against the background of communication problems that often occur misunderstanding of the understanding of doctors and patients at Erha Derma Center BSD, where the impact is very bad on the trust and comfort of health services in Erha Derma Center BSD which ultimately affects operational activities and patient trust in doctors. By using Communication Interpersonal Theory and Self-Disclosure Theory this research can be well investigated and get the desired results. This type of research is qualitative descriptive involving two aspects: hermeneutic and dialectic. The focus of research is on interpersonal communication and patient self-disclosure with doctors. The informants who were the source of the research were 2 dermatologists and 2 sex specialists, 2 Erha loyal patients, 2 new Erha patients, and 1 key informant, Erha clinic branch manager. Data is collected by in-depth interviews. Results of the study: Interpersonal communication between patients and doctors was built with the presence of openness with more active doctors so that patients would be open while the communication patterns formed were three patterns, namely Activity-Passivity Relations, Guidance Cooperation, Mutual Participation Relationship. Where the pattern of communication in the ideal interpersonal context is Mutual Participation Relations, namely the two parties are active in interpersonal communication where psychological emotions shown by the doctor namely, empathy, sympathy, and attention can play an important role in motivating patients. In order to achieve the goals and benefits in treatment that will be given by a doctor. The conclusion of this research is that interpersonal communication built by doctors is a strategy in shaping patient positive opinions and doctor's personal reputation and credibility. Keywords: interpersonal communication, self-disclosure, doctors, patients Peneliti ini mengkaji tentang komunikasi interpersonal, fokus kepada komunikasi antar pribadi pasien dengan dokter spesialis kulit dan kelamin. Dilatarbelakangi dengan adanya permasalahan komunikasi yang sering terjadi kesalahpahaman pengertian dari dokter dan pasien di Erha Derma Center BSD, dimana dampaknya sangat buruk terhadap kepercayaan dan kenyamanan pelayanan kesehatan di Erha Derma Center BSD yang pada akhirnya berpengaruh kepada kegiatan operasional dan kepercayaan pasien kepada dokter. Dengan menggunakan Communication Interpersonal Theory dan Self- Disclosure Theory penelitian ini dapat diteliti dengan baik dan mendapatkan hasil yang diinginkan. Tipe penelitian ini adalah deskriptif kualitatif dengan melibatkan dua aspek: hermeunetik dan dialetik. Focus penelitian pada komunikasi antar pribadi dan keterbukaan diri pasien dengan dokter. Informan yang menjadi sumber penelitian adalah 2 orang dokter spesialis kulit dan kelamin, 2 orang pasien loyal Erha, 2 orang pasien baru Erha, dan 1 orang key informan yaitu branch manager clinic Erha. Pengambilan data dilakukan dengan wawancara mendalam. Hasil penelitian : Komunikasi antarpribadi pasien dengan dokter dibangun dengan adanya keterbukan dengan dokter lebih aktif agar pasien mau terbuka sedangkan pola komunikasi yang terbentuk ada tiga pola yaitu Activity-Passivity Relation, Guidance Cooperation, Mutual Participation Relation. Dimana pola komunikasi dalam konteks interpersonal yang ideal adalah Mutual Participation Relation yakni kedua pihak aktif dalam komunikasi antar pribadi dimana emosi psikologis yang ditunjukkan dokter yaitu, empati, simpati, serta perhatian dapat berperan penting dalam memotivasi pasien. Agar tercapai tujuan dan manfaat dalam pengobatan yang akan diberikan oleh dokter. Kesimpulan dari penelitian ini komunikasi antar pribadi yang dibangun dokter merupakan strategi dalam membentuk opini positif pasien serta reputasi dan kredibilitas personal dokter. Kata Kunci : komunikasi antarpribadi, pengungkapan diri, dokter, pasien

Actions (login required)

View Item