Peningkatan kualitas layanan sms dengan menggunakan intelligent smsc pada jaringan indosat

Wibowo, Agus Setiawan (2008) Peningkatan kualitas layanan sms dengan menggunakan intelligent smsc pada jaringan indosat. S1 thesis, Universitas Mercu Buana.

Text (Full Text) Full Text.pdf Restricted to Registered users only Download (2MB)

Abstract

ABSTRAKSI Dewasa ini era-informasi semakin melanda dunia, telah mempengaruhi lingkungan dunia telekomunikasi menjadi semakin dinamis. Perubahan yang cepat di bidang teknologi telekomunikasi menuntut peran yang besar dari pihak penyedia layanan (vendor) untuk memenuhi kebutuhan dari pihak pengguna (operator) akan informasi tersebut. Perkembangan teknologi khususnya selular telah mempermudah komunikasi yang tidak terbatas pada jarak dan waktu. Salah satu fitur yang paling banyak digunakan dalam teknologi tersebut adalah SMS (Short Message Service). Sejalan dengan berkembangnya teknologi SMS, penggunaan teknologi tersebut cenderung mempengaruhi pihak operator untuk dapat mempermudah dalam pengoperasian dan pemeliharaannya (Operation and Maintenance). Penggunaan sistem SMSC dari tahun ke tahun dinilai semakin perlu untuk dilakukannya peningkatan baik dari segi performansi maupun kemudahan dalam memberikan hasil pengukuran melalui data statistik. Data statistik tersebut sangat diperlukan dalam pencapaian KPI (Key Performance Indicator) yang ditentukan dari pihak operator. Situasi dan kondisi lingkungan eksternal yang cepat berubah menjadikan suatu tantangan tersendiri bagi penyedia layanan SMSC untuk mampu bersaing dengan penyedia layanan lainnya. Kejelian dari pihak penyedia layanan baik dalam perencanaan dan strategi pemasaran yang tepat akan sangat menentukan dalam mengantisipasi peluang yang ada. Tujuannya adalah mempertahankan keunggulan bersaing yang dimiliki dalam rangka peningkatan kepuasan pelanggan dan pemanfaatan teknologi yang lebih baik dimasa yang akan datang. Layanan SMS (Short Message Service) saat ini telah menjelma menjadi sebuah layanan yang sangat mendominasi penggunaan telepon genggam Global System for Mobile Communication (GSM). Cara berkomunikasi dengan layanan SMS ini juga semakin populer dan memiliki trend yang cenderung terus meningkat. Informasi yang dilalukan pada layanan SMS berupa ASCII text dengan mode store and forward melalui SMSC (Short Messaging Service Centre). Cara berkomunikasi dengan menggunakan layanan SMS menggunakan prinsip komunikasi data standar yang memiliki kelebihan dan kekurangan. Penulisan tugas akhir ini untuk memberikan informasi mengenai teknologi GSM secara umum serta mengenalkan teknologi dari fitur SMS dengan menggunakan Intelligent SMS yang mana pelanggan tidak memahami secara lengkap bagaimana SMS tersebut dapat dikirimkan dari pelanggan satu ke pelanggan lainnya. Dijelaskan juga mengenai arsitektur sistem, dan layanan yang dimiliki dari Intelligent SMSC baik aspek keamanan layanan , dan penerapannya di jaringan Indosat yang mana dalam implementasinya yang dilakukan diharapkan dapat memberikan pelayanan yang lebih baik kepada pengguna jasa layanan SMS.

Actions (login required)

View Item