PENGELOLAAN KONFLIK INTERNAL ANTAR GURU DAN KARYAWAN DALAM MEMBANGUN IKLIM KOMUNIKASI YANG KONDUSIF (Studi Kasus Pada Pendidikan Anak Usia Dini (PAUD) Edukidz Asia)

ASMANOVETA, ASMANOVETA (2019) PENGELOLAAN KONFLIK INTERNAL ANTAR GURU DAN KARYAWAN DALAM MEMBANGUN IKLIM KOMUNIKASI YANG KONDUSIF (Studi Kasus Pada Pendidikan Anak Usia Dini (PAUD) Edukidz Asia). S1 thesis, Universitas Mercu Buana Jakarta.

Preview	Text (HAL JUDUL) 1. Cover.pdf Download (34kB) | Preview
Preview	Text (ABSTRAK) 2. Abstrak.pdf Download (218kB) | Preview
Preview	Text (LEMBAR PERNYATAAN) 3. Surat Pernyataan.pdf Download (175kB) | Preview
Preview	Text (LEMBAR PENGESAHAN) 4. Lembar Pengesahan.pdf Download (463kB) | Preview
Preview	Text (KATA PENGANTAR) 5. Kata Pengantar.pdf Download (213kB) | Preview
Preview	Text (DAFTAR ISI) 6. Daftar Isi.pdf Download (77kB) | Preview
Preview	Text (DAFTAR GAMBAR) 7. Daftar Gambar.pdf Download (21kB) | Preview
Preview	Text (DAFTAR LAMPIRAN) 8. Daftar Lampiran.pdf Download (21kB) | Preview
	Text (BAB I) 9. Bab 1.pdf Restricted to Registered users only Download (184kB)
	Text (BAB II) 10. Bab 2.pdf Restricted to Registered users only Download (436kB)
	Text (BAB III) 11. Bab 3.pdf Restricted to Registered users only Download (258kB)
	Text (BAB IV) 12. Bab 4.pdf Restricted to Registered users only Download (351kB)
	Text (BAB V) 13. Bab 5.pdf Restricted to Registered users only Download (178kB)
	Text (DAFTAR PUSTAKA) 14. Daftar Pustaka.pdf Restricted to Registered users only Download (206kB)
	Text (LAMPIRAN) 15. Lampiran.pdf Restricted to Registered users only Download (895kB)

Abstract

Every person in the company actually has the potential to experience various kinds of problems, especially those who relate with the work, because each of them has different thoughts, and also different actions when facing a problem. And that differences occurs because it is motivated by a variety of reasons, such as the background of their work experience in the previous company, their education and other matters. This difference can directly and indirectly cause a conflict. Things like that can also lead to a communication climate that is not conducive, the situation can be seen in a less friendly atmosphere in the meetings, or events involving members of the company. When facing the conflict, parties involved in the conflict attempt to manage conflict to create a profitable solution by using various sources as small and efficient as possible. Conflict management can also be carried out by third parties who get the task from parties involved in the conflict to resolve the conflict. This study uses a type of qualitative descriptive research, using case study methods and in-depth interview techniques to the principal, teachers and employees at PT. Edukidz Asia who has experience some misunderstandings and caused conflict between them. The results of the study show that the conflicts that occurred at PT. Edukidz Asia begins with misunderstandings and communication failures. But with the maturity of the company's members that facing the differences of opinion and superiors involvement who bridge those in conflict, the problem can be resolved, so that a conducive communication climate can be created. Keywords : Conflict Management, Communication Climate, Conducive Setiap orang diperusahaan sejatinya berpotensi untuk mengalami berbagai macam permasalahan khususnya yang berkaitan dengan pekerjaan, karena setiap mereka memiliki pemikiran yang berbeda, dan juga tindakan yang berbeda ketika menghadapi suatu permasalahan. Dan perbedaan itu terjadi karena dilatarbelakangi oleh berbagai sebab, seperti latar belakang pengalaman bekerja mereka di perusahaan sebelumnya, pendidikan mereka dan lain sebagainya. Perbedaan ini secara langsung dan tidak langsung dapat melahirkan konflik. Hal-hal yang seperti itu juga dapat menimbulkan iklim komunikasi yang tidak kondusif, situasi tersebut terlihat dalam suasana yang kurang bersahabat dalam rapat, atau acara yang melibatkan para anggota perusahaan. Dalam menghadapi konflik, pihak yang terlibat konflik berupaya mengelola konflik untuk menciptakan solusi yang menguntungkan dengan menggunakan berbagai sumber sekecil dan seefisien mungkin. Manajemen konflik juga dapat dilakukan oleh pihak ketiga yang mendapat tugas dari pihak-pihak yang terlibat konflik untuk menyelesaikan konflik. Penelitian ini menggunakan tipe penelitian deskriptif kualitatif, dengan menggunakan metode studi kasus serta teknik wawancara mendalam kepada Kepala Sekolah, guru dan karyawan di PT. Edukidz Asia yang pernah mengalami kesalahapahaman dan menimbulkan konflik diantara mereka. Hasil penelitian menunjukkan bahwa konflik yang terjadi di PT. Edukidz Asia berawal pada kesalahpahaman dan kegagalan komunikasi. Namun dengan kedewasaan para anggota perusahaan dalam menghadapi perbedaan pendapat dan campur tangan atasan yang menjembatani mereka yang berkonflik maka permasalahan dapat teratasi, sehingga iklim komunikasi yang kondusif pun dapat tercipta. Kata Kunci : Pengelolaan Konflik, Iklim Komunikasi, Kondusif

Actions (login required)

View Item