HERTIYANTI, TANTY (2018) AKTIVITAS PERSONAL SELLING PADA PT. MASAGI TEKNO DELAPAN DALAM MEMPERTAHANKAN LOYALITAS PELANGGAN. S1 thesis, Universitas Mercu Buana Jakarta.
|
Text (HAL COVER)
01.HALAMAN JUDUL.pdf Download (176kB) | Preview |
|
|
Text (ABSTRAK)
02.ABSTRAK.pdf Download (113kB) | Preview |
|
|
Text (LEMBAR PERNYATAAN)
03.SURAT PERNYATAAN.pdf Download (107kB) | Preview |
|
|
Text (LEMBAR PENGESAHAN)
04.LEMBAR PENGESAHAN.pdf Download (180kB) | Preview |
|
|
Text (KATA PENGANTAR)
05.KATA PENGANTAR.pdf Download (156kB) | Preview |
|
|
Text (DAFTAR ISI)
06.DAFTAR ISI .pdf Download (115kB) | Preview |
|
|
Text (DAFTAR TABEL)
07.DAFTAR TABEL .pdf Download (94kB) | Preview |
|
|
Text (DAFTAR GAMBAR)
08.DAFTAR GAMBAR .pdf Download (100kB) | Preview |
|
|
Text (DAFTAR LAMPIRAN)
09.DAFTAR LAMPIRAN .pdf Download (104kB) | Preview |
|
![[img]](https://repository.mercubuana.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text (BAB I)
10.Bab 1 .pdf Restricted to Registered users only Download (284kB) |
|
|
Text (BAB II)
11.BAB 2.pdf Restricted to Registered users only Download (448kB) |
|
|
Text (BAB III)
12.BAB 3.pdf Restricted to Registered users only Download (291kB) |
|
|
Text (BAB IV)
13.Bab 4.pdf Restricted to Registered users only Download (612kB) |
|
|
Text (BAB V)
14.BAB 5.pdf Restricted to Registered users only Download (111kB) |
|
|
Text (DAFTAR PUSTAKA)
15.DAFTAR PUSTAKA.pdf Restricted to Registered users only Download (180kB) |
|
|
Text (LAMPIRAN)
17.LAMPIRAN.pdf Restricted to Registered users only Download (3MB) |
Abstract
Keberhasilan PT. Masagi Tekno Delapan dalam memperoleh tender proyek yang cukup significant dalam waktu 3 tahun sejak perusahaan tersebut dibangun, bukan hanya karena proyek yang dihasilkan cukup berkualitas. Tujuan penelitian yang dilakukan ini untuk mengetahui aktivitas personal selling pada PT. Masagi Tekno Delapan dalam mempertahankan loyalitas pelanggan. Konsep penelitian ini mengacu kepada tahapan aktivitas personal selling dari Kotler & Keller yaitu : prospecting and qualifying, pre-approach, approach, presentation, handling objections, closing dan follow-up. Dan tinjauan pustaka yang digunakan dalam penelitian ini adalah komunikasi pemasaran, bauran promosi, personal selling, pemasaran Busines To Business dan loyalitas pelanggan.. Tipe penelitian yang digunakan adalah penelitian kualitatif yang bersifat deskriptif, yaitu mendeskripsikan aktivitas personal selling PT. Masagi Tekno Delapan dalam mempertahankan pelanggan. Penelitian kualitatif ini diarahkan pada penggunaan metode studi kasus. Data penelitian diperoleh melalui wawancara mendalam dengan nara sumber dan melalui observasi di lapangan serta kepustakaan berupa buku-buku dan dokumen-dokumen yang berkaitan langsung dengan penelitian. Hasil penelitian menunjukkan bahwa PT. Masagi Tekno Delapan melaksanakan tahapan personal selling dalam proses awal mencari dan mengkualifikasi prospek, pra-pendekatan, pendekatan, presentasi hingga pada proses follow-up. Perkembangan kegiatan personal selling pada PT. Masagi Tekno Delapan juga berfokus pada membangun hubungan bisnis jangka panjang (long term relationship) dan pelanggan. Keyword : Personal Selling, Loyalitas Pelanggan.
| Item Type: | Thesis (S1) |
|---|---|
| Call Number CD: | FK/PKP. 19 146 |
| Call Number: | SK/43/18/059 |
| NIM/NIDN Creators: | 44315120067 |
| Uncontrolled Keywords: | Personal Selling, Loyalitas Pelanggan. |
| Subjects: | 000 Computer Science, Information and General Works/Ilmu Komputer, Informasi, dan Karya Umum > 010 Bibliography/Bibliografi > 017 General Subject Catalog/Katalog Subjek Umum > 017.4 Classified Sales Catalogs/Klasifikasi Katalog Penjualan 000 Computer Science, Information and General Works/Ilmu Komputer, Informasi, dan Karya Umum > 010 Bibliography/Bibliografi > 017 General Subject Catalog/Katalog Subjek Umum > 017.8 Alphabetic Subject Sales Catalogs/Katalog Subjek Penjualan |
| Divisions: | Fakultas Ilmu Komunikasi > Periklanan dan Komunikasi pemasaran |
| Depositing User: | Dede Muksin Lubis |
| Date Deposited: | 11 Jan 2019 06:48 |
| Last Modified: | 28 Mar 2023 02:02 |
| URI: | http://repository.mercubuana.ac.id/id/eprint/46611 |
Actions (login required)
 |
View Item |
