TINAS, VIA RAHMA DIAN (2015) PENGARUH MOTIVASI KERJA DAN INSENTIF TERHADAP KINERJA CONTACT CENTER OFFICER PERUSAHAAN OUTSOURCING DI HALO BCA. S2 thesis, Universitas Mercu Buana Jakarta-Menteng.
|
Text (Cover)
01 COVER PENGESAHAN PENGANTAR DAFTAR ISI.pdf Download (143kB) | Preview |
|
|
Text (Abstrak)
02 ABSTRACT.pdf Download (109kB) | Preview |
|
![[img]](https://repository.mercubuana.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text (Bab 1)
03 BAB I.pdf Restricted to Registered users only Download (313kB) |
|
|
Text (Bab 2)
04 BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (250kB) |
|
|
Text (Bab 3)
05 BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (274kB) |
|
|
Text (Bab 4)
06 BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (350kB) |
|
|
Text (Bab 5)
07 BAB V.pdf Restricted to Registered users only Download (377kB) |
|
|
Text (Bab 6)
08 BAB VI.pdf Restricted to Registered users only Download (109kB) |
|
|
Text (Daftar Pustaka)
09 DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN CV.pdf Restricted to Registered users only Download (378kB) |
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh motivasi kerja dan insentif secara parsial maupun bersama-sama terhadap kinerja Contact Center Officer perusahaan outsourcing di Halo BCA, PT Bank Central Asia, TBK. Metode penelitian yang digunakan adalah penelitian kuantitatif yang sifatnya penjelasan (explanatory research). Metode analisa yang digunakan dalam penelitian ini adalah menggunakan paradigma hubungan dua variabel bebas (Motivasi dan insentif) dengan satu variabel tidak bebas/terikat (Kinerja). Hasil penelitian menunjukkan bahwa motivasi berpengaruh terhadap kinerja. Motivasi menggerakkan bawahan dalam mendorong karyawan sehingga tercapainya kinerjanya perusahaan. Dimensi yang paling berpengaruh adalah Aktualisasi diri. Insentif berpengaruh nyata terhadap kinerja, sebagai alat pendorong karyawan outsourcing Contact Center Officer di Halo BCA. Dimensi yang paling berpengaruh adalah transparansi. Pengaruh motivasi dan insentif secara bersama-sama sangat menentukan keberhasilan perusahaan.
| Item Type: | Thesis (S2) |
|---|---|
| Call Number CD: | CDT-551-15-165 |
| Call Number: | 35/MSDM/2015/052 |
| NIM/NIDN Creators: | 55112110148 |
| Uncontrolled Keywords: | Motivasi kerja, Insentif dan Kinerja, MSDM, Manajemen sumber daya manusia |
| Subjects: | 600 Technology/Teknologi > 650 Management, Public Relations, Business and Auxiliary Service/Manajemen, Hubungan Masyarakat, Bisnis dan Ilmu yang Berkaitan > 658 General Management/Manajemen Umum |
| Divisions: | Pascasarjana > Magister Manajemen |
| Depositing User: | Virda Syifa |
| Date Deposited: | 25 Apr 2018 09:45 |
| Last Modified: | 01 Jul 2022 02:53 |
| URI: | http://repository.mercubuana.ac.id/id/eprint/42199 |
Actions (login required)
 |
View Item |
