PENGEMBANGAN SISTEM CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT PADA PT. TELKOM METRA DIGITAL INOVASI

ANDRIAN, FERY (2017) PENGEMBANGAN SISTEM CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT PADA PT. TELKOM METRA DIGITAL INOVASI. S1 thesis, Universitas Mercu Buana Jakarta.

[img]
Preview
 Text (ABSTRAK)
2.ABSTRAK.pdf
Download (109kB) | Preview
[img]
Preview
 Text (HAL COVER)
1.Cover.pdf
Download (365kB) | Preview
[img] Text (BAB I)
BAB I.pdf
Restricted to Registered users only
Download (322kB)
[img] Text (BAB II)
BAB II.pdf
Restricted to Registered users only
Download (466kB)
[img] Text (BAB III)
BAB III.pdf
Restricted to Registered users only
Download (472kB)
[img] Text (BAB IV)
BAB IV.pdf
Restricted to Registered users only
Download (401kB)
[img] Text (BAB V)
BAB V.pdf
Restricted to Registered users only
Download (192kB)
[img] Text (DAFTAR PUSTAKA DAN LAMPIRAN)
DAFTAR PUSTAKA & LAMPIRAN.pdf
Restricted to Registered users only
Download (259kB)

Abstract

PT. Metra Digital Inovasi (MDI) adalah suatu perusahaan berinisiatif melakukan modal venture perusahaan oleh Telkom Indonesia yang berbasis di Jakarta. Permasalahan yang di PT. MDI adalah keluhan pelanggan atas waktu yang cukup lama dalam memberikan informasi produk kepada pelanggan. Tujuan penelitian adalah membantu PT. Metra Digital Inovasi dalam mengembangkan konsep customer relationship management yang mendukung layanan terhadap pelanggan. Hasil yang dicapai adalah pengembangkan customer relationship management (CRM) yang merupakan suatu aplikasi penyedia dan pengelola informasi yang dapat digunakan oleh pelanggan dalam memenuhi kebutuhan akan informasi secara cepat. Dari penerapan aplikasi berbasis CRM diharapkan dapat lebih menghargai pelanggan sehingga hubungan baik dengan pelanggan dapat tercipta, yang akhirnya membawa keuntungan bagi perusahaan.

Item Type: Thesis (S1)
Call Number CD: FIK/SI. 18 079
NIM/NIDN Creators: 41813110044
Uncontrolled Keywords: customer relationship management layanan pelanggan.
Subjects: 000 Computer Science, Information and General Works/Ilmu Komputer, Informasi, dan Karya Umum > 000. Computer Science, Information and General Works/Ilmu Komputer, Informasi, dan Karya Umum
000 Computer Science, Information and General Works/Ilmu Komputer, Informasi, dan Karya Umum > 000. Computer Science, Information and General Works/Ilmu Komputer, Informasi, dan Karya Umum > 003 Systems/Sistem-sistem > 003.1 System Identification/Identifikasi Sistem
000 Computer Science, Information and General Works/Ilmu Komputer, Informasi, dan Karya Umum > 000. Computer Science, Information and General Works/Ilmu Komputer, Informasi, dan Karya Umum > 005 Computer Programmming, Programs, Data/Pemprograman Komputer, Program, Data > 005.4 System Programming and Programs/Sistem Pemrograman dan Program > 005.43 Operating System/Sistem Operasi > 005.434 Process Management Programs/Program Manajemen Proses
Divisions: Fakultas Ilmu Komputer > Sistem Informasi
Depositing User: Alnisa Hardiyanti
Date Deposited: 12 Apr 2018 04:50
Last Modified: 01 Oct 2018 03:03
URI: http://repository.mercubuana.ac.id/id/eprint/41789

Actions (login required)

View Item View Item
UMB Repository is powered by EPrints 3 which is developed by the School of Electronics and Computer Science at the University of Southampton. More information and software credits.