EVALUASI DAN STRATEGI PENINGKATAN PRODUKTIVITAS BALAI KEMETROLOGIAN BOGOR MELALUI METODE MALCOLM BALDRIGE NATIONAL QUALITY AWARD (MBNQA)

FITRIYONO, ARY (2017) EVALUASI DAN STRATEGI PENINGKATAN PRODUKTIVITAS BALAI KEMETROLOGIAN BOGOR MELALUI METODE MALCOLM BALDRIGE NATIONAL QUALITY AWARD (MBNQA). S2 thesis, Universitas Mercu Buana Jakarta - Menteng.

	Text (COVER) COVER.pdf Restricted to Registered users only Download (463kB)
Preview	Text (ABSTRAK) ABSTRAK.pdf Download (59kB) | Preview
	Text (BAB I) BAB I.pdf Restricted to Registered users only Download (435kB)
	Text (BAB II) BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (459kB)
	Text (BAB III) BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)
	Text (BAB IV) BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (821kB)
	Text (BAB V) BAB V.pdf Restricted to Registered users only Download (339kB)
	Text (BAB VI) BAB VI.pdf Restricted to Registered users only Download (29kB)
	Text (DAFTAR PUSTAKA) DAFTAR PUSTAKA DAN LAMPIRAN.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)

Abstract

Balai Kemetrologian Bogor mengemban amanat undang-undang reformasi birokrasi untuk mewujudkan clean government dan good governance agar pelayanan kepada masyarakat lebih optimal. Pengelolaan yang masih berorientasi finansial tidak meningkatkan produktivitas bahkan cenderung menurun dalam dua tahun terakhir. Penelitian ini bertujuan mengevaluasi produktivitas Balai Kemetrologian Bogor melalui metode MBNQA untuk menangkap faktor penyebab di luar faktor finansial. Hasil pengukuran skor MBNQA ditujukan untuk merumuskan strategi peningkatan menggunakan analisis SWOT. Kriteria yang diukur adalah tujuh kriteria MBCfPE versi 2013-2014. Pengukuran skor MBNQA dilakukan dengan metode survei menggunakan angket kepada tiga puluh dua responden. Analisis data dilakukan menggunakan Baldrige Assessment, Gap Analysis, SPACE matrix, Strategic Factors Analysis Summary, dan matriks TOWS. Hasil penelitian menunjukan bahwa evaluasi produktivitas Balai Kemetrologian Bogor berada pada tingkatan rata-rata global image dengan kriteria good performance. Evaluasi kriteria untuk Perencanaan Strategik, Fokus Pelanggan, Pengukuran, Analisa dan Manajemen Pengetahuan, Fokus Tenaga Kerja, Fokus Operasi, dan Hasil-hasil merespon pada area persyaratan dasar. Sedangkan, Kepemimpinan merespon pada area keseluruhan persyaratan. Prioritas strategi berada pada kuadran I (aggressive strategy) dan menghasilkan delapan rekomendasi strategi peningkatan produktivitas.

Actions (login required)

View Item