Pengukuran Kinerja Sekkretariat Gay , Waria Dan Lalki Seks Dengan Lelaki Indonesia (GWLINA) Dalam Pengembangan Program Jaringan Dengan Pendekatan Balanced Scorecard

Fauzi, Deni Ahmad (2010) Pengukuran Kinerja Sekkretariat Gay , Waria Dan Lalki Seks Dengan Lelaki Indonesia (GWLINA) Dalam Pengembangan Program Jaringan Dengan Pendekatan Balanced Scorecard. S2 thesis, Universitas Mercu Buana Jakarta-Menteng.

Preview	Text (Cover) 01-cover luar.pdf Download (456kB) | Preview
Preview	Text (Cover dalam) 02-cover dalam.pdf Download (464kB) | Preview
Preview	Text (Abstract) 03-abstract Inggris.pdf Download (454kB) | Preview
Preview	Text (Abstrak) 04-abstrak Indonesia.pdf Download (454kB) | Preview
Preview	Text (Pengesahan) 05-pengesahan.pdf Download (451kB) | Preview
Preview	Text (Pernyataan) 06-pernyataan.pdf Download (451kB) | Preview
Preview	Text (Kata Pengantar) 07-kata pengantar.pdf Download (453kB) | Preview
Preview	Text (Daftar Isi) 08-daftar isi.pdf Download (459kB) | Preview
Preview	Text (Daftar tabel) 09-daftar tabel.pdf Download (462kB) | Preview
Preview	Text (Daftar Gambar) 10-daftar gambar.pdf Download (457kB) | Preview
Preview	Text (Daftar Grafik) 11-daftar grafik.pdf Download (450kB) | Preview
Preview	Text (Daftar Singkatan) 12-daftar singkatan.pdf Download (452kB) | Preview
Preview	Text (Daftar Lampiran) 13-daftar lampiran.pdf Download (450kB) | Preview
	Text (Bab 1) 14-bab 1.pdf Restricted to Registered users only Download (521kB)
	Text (Bab 2) 15-bab 2.pdf Restricted to Registered users only Download (511kB)
	Text (Bab 3) 16-bab 3.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)
	Text (Bab 4) 17-bab 4.pdf Restricted to Registered users only Download (605kB)
	Text (Bab 5) 18-bab 5.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)
	Text (Bab 6) 19-bab 6.pdf Restricted to Registered users only Download (463kB)
	Text (Daftar Pustaka) 20-daftar pustaka.pdf Restricted to Registered users only Download (475kB)
	Text (Lampiran) 21-lampiran.pdf Restricted to Registered users only Download (626kB)
	Text (Riwayat Hidup) 22-riwayat hidup.pdf Restricted to Registered users only Download (455kB)

Abstract

The National Secretariat GWL Ina was established in 2007, The Secretariat have a role as the coordinator in providing support for strengthening and scalling up the implementation of care, support, treatment HIV for the Gay, transgender and MSM communities. To know, how far the acomplishment of the role, the evaluation on the performance of the National Secretariat GWL Ina is an important thing to do. By using the Balanced Scorecard methods, not only we could measure the financial aspect, but also the non financial aspects that could implicated the measurement of the performance it self. With the adaptation that has been done by experts, today’s Balanced Scorecard can be used to measure performance of the Government Organization and also other non profit organization such as the GWL Ina National Secretariat. The result showed that the financial aspect of the Secretariat, is consider to be very good, if we look at from the Disbursement Rate, the percentage is 99.06%. For the non financial aspect as a whole, the GWL Ina National Secretariat is consider to be in a good condition, with the total percentage rate of 69.97%. Where the breakdown of the variables as follows, the learning variable 79,71% (good) and the organization process variable 87,69% (very good). While the costumer satisfaction are consist of three types of respondents, with different satisfaction level. Organizations and individual respondents felt satisfied (69.95% and 68.40%) with the performance of the GWL Ina Secretariat. Where the funding organizations respondents less satisfied with the GWL Ina National Secretariat performance, where the percentage is only 64.17%. Based on the result, the recomendations as follows: to provide a clear regulation on reward and punishment; remuniration adjusment according to the work- load to increase employee satisfaction; to increase capacity on strategic maps opportunities in finding funding resources for GWL Ina activities; to develop information system and communication to enhance information flow and data acuracy to increase organization selling point in the programme development and for costumer satisfaction, to held regular meeting with the members of GWL Ina.Sekretariat Nasional GWL Ina yang terbentuk pada tahun 2007 memiliki peran dan tugas sebagai koordinator dalam pemberikan dukungan terhadap penguatan dan percepatan/pemerataan implementasi program pencegahan dan perawatan HIV/AIDS bagi gay, waria dan LSL. Untuk mengetahui pencapaian peran dan tugas tersebut, evaluasi terhadap kinerja Sekretariat Nasional GWL INA merupakan hal yang penting untuk dilakukan. Pendekatan Balanced Scorecard merupakan pendekatan pengukuran kinerja yang tidak hanya mengukur aspek keuangan saja, tetapi juga aspek non-keuangan yang berimplikasi terhadap tingkat kinerja organisasi. Dengan penyesuaian- penyesuaian yang telah dilakukan para pakar, saat ini Balanced Scorecard sudah dapat digunakan untuk mengukur kinerja organisasi pemerintah dan juga non-profit organization seperti Sekretariat Nasional GWL Ina. Hasil penelitian menunjukkan bahwa tingkat aspek keuangan dari Sekretariat nasional GWL Ina termasuk dalam kategori sangat baik apabila dilihat dari Disbursement Rate sebesar 99.06%. Sedangkan untuk aspek non-keuangan secara keseluruhan Sekretariat Nasional GWL Ina dalam kondisi kinerja yang baik dengan prosentase 69.97%. Dimana perinciannya adalah variabel pertumbuhan pembelajaran sebesar 79.71% (baik) dan variabel proses organisasi sejumlah 87.69% (sangat baik). Sedangkan variabel kepuasan pelanggan yang terdiri dari 3 (tiga) jenis responden dengan tingkat kepuasan yang berbeda. Responden kelompok/organisasi dan perorangan merasa puas (69.95% dan 68.40%) dengan kinerja Sekretariat Nasional GWL Ina. Sedangkan responden organisasi pemberi dana hanya merasa cukup puas dengan kinerja Sekretariat Nasional GWL Ina, dimana prosentase capaiannya hanya 64.17%. Berdasarkan hasil penelitian tersebut, direkomendasikan beberapa hal seperti: memberikan kejelasan reward dan punishment dalam penyelesaian pekerjaan; kesesuaian imbalan yang diterima dengan beban kerja yang dihadapi untuk meningkatkan kepuasan pegawai; meningkatkan kemampuannya dalam membaca peta stratejik peluang perolehan dana bagi aktivitas program jaringan GWL Ina; mengembangkan dan mempercanggih sistem informasi dan komunikasi untuk mempercepat arus informasi dan tingkat akurasi data sehingga dapat meningkatkan daya jual organisasi dalam pengembangan program jaringan GWL Ina; serta meningkatkan kepuasan pelanggan dengan mengadakan pertemuan rutin dengan anggota jaringan GWL Ina.

Actions (login required)

View Item