Analisis Keputusan Konsumen Dalam Memilih Produk Tabungan

Ridwan, Ridwan (2011) Analisis Keputusan Konsumen Dalam Memilih Produk Tabungan. S2 thesis, Universitas Mercu Buana Jakarta-Menteng.

	Text (Cover) Cover Tesis.pdf Download (605kB)
	Text (Abstract) ABSTRACT.pdf Download (622kB)
	Text (Abstrak) ABSTRAK.pdf Download (710kB)
	Text (Lembar Pengesahan) PENGESAHAN TESIS.pdf Download (590kB)
	Text (Surat Pernyataan) PERNYATAAN.pdf Download (594kB)
	Text (Kata Pengantar) KATA PENGANTAR.pdf Download (694kB)
	Text (Daftar Isi) DAFTAR ISI.pdf Download (736kB)
	Text (Daftar Gambar) DAFTAR GAMBAR.pdf Download (567kB)
	Text (Daftar Tabel) DAFTAR TABEL.pdf Download (566kB)
	Text (Daftar Lampiran) DAFTAR LAMPIRAN.pdf Download (568kB)
	Text (Bab 1) bab-I.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)
	Text (Bab 2) bab-II.pdf Restricted to Registered users only Download (2MB)
	Text (Bab 3) bab-III.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)
	Text (Bab 5) bab-V.pdf Restricted to Registered users only Download (894kB)
	Text (Bab 4) bab-IV.pdf Restricted to Registered users only Download (3MB)
	Text (Daftar Pustaka) DAFTAR PUSTAKA.pdf Restricted to Registered users only Download (632kB)

Abstract

The Research is proposed to find factors influencing consumer decision of chosening Saving product and what there is difference which significant between type (Customer) depositor respondents. The research samples an involving 160 respondents are taken in Town Cilegon region. From amount 32 factor (variable) is operational with the following research method as follows:  In take Sample conducted by using technique quota sample  Scoring for respondents answer used the Likert scale  The data Analyzing data used Factor Analysis to reduce a number of variable checked joinedly into some factor which its amount slimmer the than origin variable  To finding factors influencing consumer decision of chosening Saving product and difference which significant between type (Customer) depositor respondents, writer used Discriminant Analysis which computed by SPSS 14.0 for Windows. With the above method, the explanation of the result of this research as the follows :  After computed Factor Analysis obtained by 8 (eight) factor (variables) formed by the name of ( the following): Appearance draw, Card ATM, There Promotion and Reward, Service and Cheap, e-banking, External and also the Bank Status. Because of eight factor to have number eigenvalues above 1.  From eight variable, there's only six variable influencing consumer decision of chosening Saving product as the follows: Appearance draw, Card ATM, There Promotion and Reward, Service and Cheap, e-banking, and also the Bank Status. Because to this six variable own number significant of below criterion < 0,05, that is each 0,005; 0,026; 0,023; 0,022; 0,014 and 0,049 and most dominant influence is Appearance draw with number Sig. is lowest that of 0,005.  From processing used SPSS of variables entered/Removed really only three variables forming function Discriminant, namely Variables: e-banking, Appearance draw and Bank Status. And own number of Wilk'S Lambda are each: 0,925; 0,852 and 0,791. Thereby the variables differentiating decision of consumer of chosening a Saving Product are: e-banking, Appearance draw and Bank Status.  From result of validation come near number 50% that is 43,50% hence function of Discriminant formed to be assumed precisely to classify a depositor of based on : e-banking, Appearance draw and Bank Status. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan konsumen dalam memilih produk Tabungan dan apakah ada perbedaan yang signifikan antara tipe (nasabah) responden penabung. Dengan mengambil sample 160 responden yang diambil di wilayah Kota Cilegon. Dari jumlah 32 faktor (variabel) tersebut dioperasionalkan dengan metode penelitian sebagai berikut:  Pengambilan sampel dilakukan dengan menggunakan teknik quota sample.  Scoring atas jawaban-jawaban responden menggunakan skala Likert.  Analisis data menggunakan Analisa Faktor untuk mereduksi sejumlah variabel yang diteliti dengan menggabungkannya ke dalam beberapa faktor yang jumlahnya lebih sedikit dari variabel asal.  Untuk mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan konsumen dalam memilih produk Tabungan dan perbedaan yang signifikan antar tipe (nasabah) responden penabung, penulis menggunakan Analisis Diskriminan yang dilakukan dengan menggunakan program SPSS 14.0 for Windows. Dengan teknik tersebut diperoleh hasil penelitian sebagai berikut:  Setelah dilakukan Analisa Faktor diperoleh 8 faktor (variabel) yang terbentuk dengan nama (identitas) sebagai berikut: Tampilan menarik, Berkartu ATM, Ada Imbalan dan Promosi, Pelayanan dan Murah, Keunggulan, e-banking, Eksternal serta Status Bank. Karena ke delapan faktor tesebut mempunyai angka eigenvalues diatas 1.  Dari delapan variabel, hanya ada enam variabel yang mempengaruhi keputusan konsumen dalam memilih produk Tabungan yaitu: Tampilan menarik, Berkartu ATM, Ada Imbalan dan Promosi, Pelayanan dan Murah, e-banking, serta Status Bank. Karena ke enam variabel ini memiliki angka signifikansi dibawah kriteria < 0,05, yaitu masing-masing 0,005; 0,026; 0,023; 0,022; 0,014 dan 0,049 dan yang paling dominan mempengaruhi adalah Tampilan menarik dengan angka Sig. yang paling rendah yaitu 0,005.  Dari pengolahan SPSS variabel entered/Removed ternyata hanya tiga variabel yang membentuk fungsi Diskriminan, yakni Variabel: e-banking, Tampilan menarik dan Status Bank. Dan memiliki angka Wilk’s Lambda masing- masing: 0,925; 0,852 dan 0,791. Dengan demikian variabel yang membedakan keputusan konsumen dalam memilih sebuah produk Tabungan adalah: e-banking,Tampilan menarik dan Status Bank.  Dari hasil validasi mendekati angka 50% yaitu 43,50% maka fungsi Diskriminan yang terbentuk dianggap tepat untuk menggolongkan seorang penabung berdasar e-banking,Tampilan menarik dan Status Bank.

Actions (login required)

View Item